A 20BET não impõe nenhuma taxa aos seus utilizadores. No entanto, as autoridades fiscais locais do seu país podem ter leis em vigor sobre os ganhos de apostas especificamente, ou ganhos de capital em geral, que estipulem que deve pagar impostos sobre os seus ganhos.

Note que é sua responsabilidade garantir que cumpre os regulamentos fiscais do seu país no que diz respeito a quaisquer ganhos ou fundos que levantar.

Se não quiser receber nenhum e-mail promocional da 20BET, pode cancelar a subscrição nas configurações da sua conta ou clicando no botão “Cancelar subscrição” da parte inferior do último e-mail que você recebeu.

Pode ver o seu histórico de apostas em “Minha conta - Histórico de apostas”. Alternativamente, pode optar por receber relatórios regulares sobre a sua atividade de apostas por e-mail.

O nosso site está configurado de tal forma que só pode ser acedido a partir de países onde o jogo é legal. Observe que só pode usar o nosso site de acordo com as leis do país de onde joga. É sua responsabilidade garantir que cumpre as leis do seu país ao usar a 20BET.

Ao fazer uma aposta, certifique-se de entender exatamente em que está a apostar. Caso contrário, a sua aposta ainda pode perder, apesar de ser colocada na equipa vencedora. Por exemplo, se apostar numa equipa a ganhar no tempo regulamentar e ela ganhar no prolongamento ou a penaltis, a sua aposta perde.

As apostas podem ser anuladas por vários motivos. Por exemplo, um evento desportivo pode ser cancelado ou um dos competidores pode ser desqualificado. Além disso, o total das apostas é reembolsado se o resultado for igual ao total mostrado no site.

Infelizmente, não pode obter um reembolso do dinheiro que perdeu nas apostas.

Na 20BET, fazemos tudo o que podemos para tornar as operações bancárias o mais rápidas e simples possíveis. No entanto, por vezes há variações no tempo que demora a processar um depósito. Estas ocorrem devido aos próprios métodos de pagamento e, infelizmente, não temos controlo sobre isso.

Diferentes métodos de pagamento têm diferentes velocidades de levantamento e depósito:

• Ao usar carteiras eletrónicas, os fundos são geralmente creditados na sua conta quase imediatamente, sendo o tempo máximo de processamento para este método de depósito de 15 minutos.
• Os depósitos feitos usando criptomoedas ou cartões de débito e crédito podem demorar até 24 horas a ser processados.

Se já se passaram mais de 24 horas desde que fez o seu depósito e seu saldo ainda não foi recarregado, entre em contacto com a nossa equipa de assistência ao cliente com um comprovativo de pagamento. Faremos o nosso melhor para resolver esse problema para si.

Existem vários motivos pelos quais um pedido de levantamento pode ser rejeitado. Na grande maioria dos casos, os levantamentos são rejeitados pelos fornecedores de pagamento.

A fim de minimizar as hipóteses do seu pedido ser rejeitado, certifique-se de usar o mesmo método de pagamento para levantar e depositar os seus fundos. Além disso, certifique-se de fornecer todas as informações necessárias para fazer um levantamento através do método escolhido e de que as informações são precisas e corretas. Se nenhuma das opções acima funcionar, tente limpar a cache e os cookies do navegador e, em seguida, inicie sessão novamente na sua conta.

Se nenhuma das opções acima ajudar, entre em contacto com nossa equipa de assistência para que possam ajudá-lo a resolver o seu problema.

É proibido fazer depósitos na sua conta usando o meio de pagamento de outra pessoa. Faça depósitos apenas a partir de contas de pagamento registadas em nome do titular da conta 20BET.

Nos casos em que for considerado necessário, os fundos podem ser devolvidos à conta utilizada para efetuar o depósito sem prévio aviso.

Na primeira vez que solicitar um levantamento, pediremos que carregue os documentos e a nossa equipa de assistência entrará em contacto consigo para orientá-lo no processo de verificação.

Se fizer um depósito numa moeda que não é suportada pela 20BET, será automaticamente convertido numa moeda que o seja (por exemplo, EUR). Essas transações são processadas pelo fornecedor de pagamentos, que pode cobrar uma pequena taxa pela conversão de moeda. A 20BET não cobra nada pela conversão de moeda e não se responsabiliza por quaisquer perdas incorridas em resultado das flutuações da taxa de câmbio.

Uma vez que as transações são tratadas exclusivamente por fornecedores de pagamento, os tempos de levantamento variam, dependendo do método de pagamento escolhido.

Se usar uma carteira eletrónica, tentamos processar todos os pedidos de levantamento em 12 horas. Depois disso, os fundos devem aparecer na sua conta instantaneamente. Por outro lado, se usar um cartão de crédito ou débito, os levantamentos podem demorar até 7 dias úteis. Os levantamentos de criptomoedas são mais rápidos e demoram geralmente menos de 24 horas.

Não pode cancelar um levantamento se já tiver sido aprovado por nós. No entanto, se o seu pedido de levantamento ainda estiver pendente, pode entrar em contacto com a nossa equipa de assistência ao cliente e solicitar o cancelamento.

Se recebeu um e-mail, mas não foi ativado depois de ter clicado no link incluído, tente usar um navegador de Internet diferente. Se não recebeu um e-mail nosso, verifique todas as outras pastas da sua conta de e-mail.

Certifique-se de inserir o seu número de telefone sem zero, + ou o código do país ao tentar ativá-lo. Se ainda assim não funcionar, verifique se o número que introduziu está correto. Se estiver, entre em contacto com a nossa equipa de assistência ao cliente.

Se ainda tiver acesso ao seu número de telefone anterior, poderá aceder à sua conta e alterar o número de telefone nas configurações da conta.

Entre em contacto com a nossa equipe de suporte ao cliente por e-mail com documentos que verifiquem a sua identidade. Eles ajudarão a alterar o número vinculado à sua conta e a ativar o seu novo número de telefone.

Entre em contacto com a nossa equipe de suporte ao cliente por e-mail com documentos que verifiquem a sua identidade. Um dos nossos especialistas de suporte ao cliente entrará em contacto consigo e informará sobre as próximas etapas que precisa de realizar.

Pode haver vários motivos pelos quais deseja encerrar a sua conta. Se desejar, basta entrar em contacto com a nossa equipe de suporte com o número da sua conta.

Depende. Se a sua conta foi bloqueada automaticamente, pode ser reativada assim que for desbloqueada. No entanto, se pediu pessoalmente que a sua conta fosse encerrada (por exemplo, por meio de autoexclusão), a sua conta não poderá ser reativada.

Pode haver vários motivos pelos quais não recebeu o seu bónus de primeiro depósito.

Em primeiro lugar, certifique-se de que preencheu todos os campos obrigatórios da sua conta. Caso contrário, não receberá o seu bónus.

Em segundo lugar, certifique-se de que depositou o valor mínimo necessário para obter o bónus.

Em seguida, certifique-se de que não marcou a caixa de seleção "Não quero bónus" nas configurações da sua conta.

Finalmente, tenha em mente que a 20BET oferece dois bónus diferentes de primeiro depósito: um para apostas desportivas e outro para jogos de casino. Não pode usá-los de forma intercambiável ou receber um se já tiver recebido o outro.

Os bónus da 20BET têm limites máximos. Por exemplo, o nosso bónus de primeiro depósito de 100% é limitado a 120 €. Isso significa que se fizer um depósito de 150 €, receberá um bónus de 120 €, e não de 150 €.

O bónus de Recarga à Sexta-feira é creditado automaticamente na sua conta depois de fazer um depósito que se qualifique para esse bónus. Pode haver vários motivos pelos quais pode não conseguir receber esse bónus, como:

• Não ser um jogador ativo (ou seja, não joga regularmente).
• Retirou fundos antes de fazer um depósito numa sexta-feira.
• Tem outros bónus ativos.
• Marcou a caixa de seleção "Não quero bónus" nas configurações da sua conta.

Todos os bónus disponíveis na 20BET estão listados na página de Promoções. Não pode receber nenhum bónus que não esteja listado aí.

Pode desabilitar o bónus de Recarga à Sexta-feira marcando a caixa de seleção "Não quero bónus" nas configurações da sua conta.

Tenha em atenção que isto irá desativar todas as suas apostas desportivas e bónus de casino não utilizados, bem como quaisquer apostas de bónus e ganhos potenciais obtidos com elas. Além disso, a sua conta de bónus também ficará indisponível.