Términos y Condiciones

1. DEFINICIONES E INTERPRETACIÓN:

Las siguientes Reglas de apuesta pertenecientes a la casa de apuestas 20Bet (en adelante referidas como las Reglas) estipulan la forma de aceptar apuestas, pagar ganancias y resolver disputas, así como las características específicas de ciertas apuestas para determinados deportes.

Estas Reglas regirán cualquier otra relación entre la casa de apuestas 20Bet y el usuario.

Estas Reglas se aplicarán a las apuestas realizadas en el sitio web y en los servicios de apuesta de 20Bet.

Apostar es un acuerdo que lleva implícito un riesgo en cuanto a ganancias potenciales y que se establece entre el usuario y la casa de apuestas bajo las Reglas establecidas, donde el cumplimiento de dicho acuerdo está condicionado por un evento cuyo resultado aún está por determinarse. Las apuestas se aceptan en las condiciones ofrecidas por la casa de apuestas.
El resultado será el resultado del evento o eventos en los que se haya apostado.
El usuario es una persona que realiza una apuesta en la casa de apuestas a un resultado.
La cancelación de la apuesta es un resultado en el que la apuesta no se valora ni se pagan ganancias. De acuerdo a las Reglas, en el caso de “cancelación de apuesta”, se considerará que un arreglo entre la casa de apuestas y el usuario no concluyó y el importe de apuesta se reembolsará.
El tiempo reglamentario es la duración del partido sujeto a las reglamentaciones del deporte en cuestión, incluido el tiempo añadido por el árbitro. El tiempo reglamentario no incluye tiempos extra, prórrogas, tanda de penaltis, etc.

“Sitio web” es 20bet.com

*En caso de que los Términos y Condiciones estén disponibles en otros idiomas, siempre prevalecerá el inglés.

Modificaciones en los Términos y Condiciones:

Cuando sea necesario, la Empresa podrá cambiar los actuales Términos y Condiciones. Siempre que sea posible, la Empresa notificará a los jugadores cualquier cambio significativo. No obstante, visita de forma habitual la página de los Términos y Condiciones para comprobar si se han realizado modificaciones.

2. TÉRMINOS GENERALES:

Las apuestas solo pueden realizarlas personas mayores de 18 años o con la mayoría de edad en su país (si la mayoría de edad es superior a 18) y que han aceptado las Reglas de apuesta ofrecidas por la casa de apuestas. El usuario será el responsable de incumplir esta reglamentación.
Si 20bet acredita erróneamente en tu cuenta de jugador un depósito, bono o ganancia que no te pertenece, ya sea por problemas técnicos, error en las tablas de pago, error humano o de otro tipo, la cantidad y/o la ganancia de dicho bono seguirá siendo propiedad de 20bet y se deducirá de tu cuenta de jugador.
Las siguientes personas no tienen permitido realizar apuestas:
- menores de 18 años en el momento de realizarlas;
- personas que participen directamente en los eventos en los que se apuesta (p. ej., deportistas, entrenadores, árbitros, propietarios de clubes o directores de clubes, ni otras personas que puedan influir en el resultado del evento), ni personas que actúen en su nombre;
- personas que representen a otras casas de apuesta;
- personas que tengan prohibido celebrar un contrato con una casa de apuestas según la legislación vigente.
El apostador será responsable del incumplimiento de los apartados 4 y 5 del presente documento. Si estas Reglas se incumplen, la casa de apuestas se reserva el derecho de rechazar pagar ninguna ganancia ni reembolsar importes de apuestas, así como de cancelar cualquier apuesta. La casa de apuestas no será responsable en relación con el momento en que sea consciente de que el usuario entra en cualquiera de las categorías mencionadas anteriormente. Esto quiere decir que la casa de apuestas tiene derecho a aplicar las medidas anteriores en cualquier momento una vez que tenga conocimiento de que el usuario es una persona que puede designarse según lo indicado anteriormente.
El derecho de acceder y/o usar el Sitio Web (incluido cualquiera o todos los productos ofrecidos a través del Sitio Web) podría considerarse ilegal en ciertos países (incluidos, por ejemplo, Reino Unido, etc.). El hecho de que nuestro Sitio Web esté disponible en tal país o jurisdicción, o que pueda verse en el idioma oficial de cualquiera de estos países, no puede considerarse autorización oficial ni base legal para usar nuestro Sitio Web ni depositar fondos en su cuenta ni retirar sus ganancias. La disponibilidad del Sitio Web no implica ninguna propuesta, incitación ni invitación al uso ni suscripción de apuestas, juego ni ningún otro de los servicios en cualquier jurisdicción donde tal actividad sea ilegal.
Usted es responsable de determinar si el acceso o uso del Sitio Web cumple con las leyes aplicables en su jurisdicción, y nos garantiza que el juego es legal en el territorio en el que reside. Al abrir una cuenta y/o usar nuestro Sitio Web debe asegurarse de que sus acciones son legales en el territorio en el que reside. Asimismo, garantiza y acuerda que ha recibido asesoramiento legal antes de registrarse en nuestro Sitio Web.
Si tenemos conocimiento de que usted reside en un país donde el uso de nuestro Sitio Web se considera ilegal, tendremos derecho a cerrar su cuenta y reembolsar cualquier saldo restante en su cuenta en el momento de su cierre (tras deducir cualquier ganancia acreditada tras haberse realizado su depósito más reciente). Antes de usar el sitio web, el Cliente debe asegurarse de que no incumple leyes ni reglamentos relacionadas con la industria del juego en su territorio de residencia. El juego en internet está prohibido en algunos países y, en consecuencia, los pagos y las transferencias de dinero relacionados con el juego también podrían estar prohibidos. Le recomendamos que consulte con un abogado antes de registrarse en nuestro sitio web. Los usuarios de los siguientes países no tienen permitido registrarse en nuestro sitio web: Bielorrusia, Ucrania, Chipre, Curaçao, Estados Unidos de América, Estonia,Emiratos Árabes Unidos, Francia, Franja de Gaza, Gibraltar, Guadalupe, Guayana Francesa, Israel, Jersey, Letonia, Lituania, Malta, Polinesia Francesa, Rusia, Bélgica, Reino Unido, Angola, Albania, Irak, Jamaica, Uganda, Montserrat, República Islámica de Irán, Líbano, Zimbabue, Mauricio, Nicaragua, Yemen, República Centroafricana, Côte d'Ivoire, Sudán, Liberia, República Árabe Siria, Islas Caimán, Somalia, Congo, República Popular Democrática de Corea, Eritrea, Haití, Sierra Leona, Etiopía, Myanmar, Sudán del Sur, Burkina Faso, Libia, Malí, Barbados, Ruanda, Australia, Cuba, Corea del Norte. Puesto que las leyes nacionales están sujetas a cambio, los usuarios son responsables de mantenerse al día de los cambios que se realicen en la legislación.
La casa de apuestas tendrá derecho a rechazar apuestas de usuarios que no cumplan con estas Reglas.
La casa de apuestas se reserva el derecho de no aceptar la apuesta de una persona sin dar un motivo.
Todas las apuestas se valorarán en base a los datos suministrados por el centro de procesamiento.
Las ganancias se pagarán al apostador en un plazo de 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de publicación oficial de los resultados del último evento de la hoja de apuestas.
Las hojas de apuestas ganadoras pueden pagarse en un plazo de 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha del evento especificado en la hoja de apuestas.
Tras recibir las devoluciones, el apostador debe comprobar que las ganancias sean correctas. Si el apostador no está de acuerdo con las ganancias, deberá informar a la casa de apuestas indicándole su número de cuenta, fecha, hora, evento, importe de la apuesta, selección, cuotas y los motivos por los que no está de acuerdo. Cualquier reclamación en relación con las ganancias debe presentarse en un plazo de 10 (diez) días. Todas las reclamaciones a los cálculos de las apuestas para juegos Cyber-Live se aceptan en un plazo de 72 horas a partir del momento en el que termina el juego.
Una apuesta realizada por el Cliente se considerará ganadora si todos los resultados especificados en dicha apuesta se han pronosticado correctamente.
Los términos de apuesta (cuotas, hándicaps, totales, límites máximos de importe de apuesta, etc.) pueden estar sujetos a cambio después de realizarse una apuesta, pero esto no afectaría a los términos que hubiera en el momento de realizarse la apuesta. Antes de aceptar ningún acuerdo, el usuario comprobará los cambios en los mercados previos al partido en ese momento.
Las apuestas realizadas en eventos, cuyos resultados se conocieron en el momento de realizarlas, se valorarán a cuotas de 1.
Sujeto a lo indicado en el presente documento, en el caso de cualquier desacuerdo entre el usuario (parte contratante) y la casa de apuestas sobre cualquier cuestión relativa a la práctica y cumplimiento de un acuerdo de apuesta entre el usuario (parte contratante) y la casa de apuestas, incluidos pagos, resultados, cuotas y cualquier otro término material del acuerdo, así como declarar tal acuerdo no concluido o anulado, las partes acuerdan que cualquier disputa deberá realizarse presentando una queja a la parte contraria (procedimiento de vista previa).
De acuerdo al procedimiento de vista previa, una parte que indica que se ha producido una violación de sus derechos deberá presentar una reclamación por escrito a la parte contraria. Cuando se notifique una reclamación a la casa de apuestas, se hará en la oficina registrada de la casa de apuestas que se indica en los documentos constituyentes de esta y como lo confirma la correspondiente afirmación del registro público de sociedades. Cuando se notifique una reclamación al usuario (parte contratante), se enviará a su lugar de residencia (o lugar donde esté).
La notificación de una reclamación debe realizarse en un plazo de 10 (diez) días una vez que la parte es consciente o debería ser consciente de la violación de sus derechos. Deberán adjuntarse documentos que justifiquen y corroboren la reclamación en cuestión. Si la reclamación no está suficientemente demostrada, esta se devolverá sin examinarse. Todas las reclamaciones a los cálculos de las apuestas para juegos Cyber-Live se aceptan en un plazo de 72 horas a partir del momento en el que termina el juego.
En el caso de que se produzcan fallos técnicos, retransmisiones inacabadas, etc. las apuestas realizadas en e-sports en vivo serán reembolsadas solo si el evento en cuestión no tuvo lugar o si las apuestas del evento no fueron valoradas por la casa de apuestas.
Si un empleado comete un error al aceptar una apuesta (erratas obvias en la lista de eventos, inconsistencias de las cuotas entre los mercados de apuesta ofrecidos y las apuestas, etc.) o si una apuesta se acepta incumpliendo de esa manera estas Reglas, o si hay cualquier otra indicación de un error en la apuesta, la casa de apuestas se reserva el derecho de declarar dichas apuestas nulas. Las devoluciones de dichas apuestas se pagarán a cuotas de 1.
En el caso de cuotas obviamente erróneas, la apuesta en cuestión se valorará en base al resultado final en las cuotas efectivas aplicables al mercado concreto.
En el caso de que se sospeche de un formato de partido antideportivo, la empresa se reserva el derecho de bloquear las apuestas en este evento deportivo antes de la conclusión final de una organización internacional y declarará las apuestas no válidas si se determina que un juego es antideportivo. El pago de estas apuestas se realiza con cuotas de “1”. La administración no está obligada a presentar evidencia ni conclusiones a los usuarios.
Si la parte receptora incumple al no examinar una reclamación dentro del periodo establecido, la parte que reclama la violación de sus derechos tendrá derecho a emprender acciones legales y el lugar adecuado será un tribunal en el país del domicilio social de la casa de apuestas.
Si estas Reglas se modificasen, los usuarios recibirían la correspondiente notificación. Las apuestas aceptadas tras la fecha especificada estarán sujetas a las Reglas modificadas. Las apuestas realizadas con anterioridad permanecen sin cambios.
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y del número de cuenta recibidos al registrarse. Todas las apuestas registradas con la casa de apuestas serán válidas. La cancelación de apuestas estará sujeta a estas Reglas. Si los datos de acceso de un usuario caen en manos de terceros, la casa de apuestas debería ser informada de ello y, el usuario, debería cambiar su nombre de usuario y contraseña y la contraseña de su correo electrónico por otras más seguras. No debe dar a conocer a terceros ningún código de retirada de efectivo ni códigos para cambiar su número de teléfono.
En ningún caso la casa de apuestas 20bet será responsable ante el usuario por ningún daño ni pérdida indirecta, colateral o accidental (incluido lucro cesante), incluso aunque se les haya notificado que era probable que ocurrieran dichas pérdidas o daños.
Ningún fallo de conexión al recibir la confirmación de una apuesta supondrá la cancelación de dicha apuesta.
Realizar una apuesta actúa como prueba de que ese usuario acepta y está de acuerdo con estas Reglas de apuesta.
Las apuestas se valorarán y las ganancias se determinarán en base únicamente a los resultados declarados por la casa de apuestas. Cualquier reclamación sobre los resultados, fecha y hora de inicio real del evento se considerará junto con documentos oficiales de las correspondientes federaciones deportivas.
La casa de apuestas no admitirá ninguna reclamación en conexión con o que surja de transliteración (o traducción) del nombre de un equipo, apellido de un jugador o lugar del evento deportivo. El título de un torneo se da únicamente por motivos de conveniencia. Ningún error en un título de torneo tendrá como resultado el reembolso del importe de apuesta.
Cada usuario registrado puede tener solo una cuenta. Los usuarios pueden registrar solo una cuenta por familia, dirección, dirección de correo electrónico, dirección IP, tarjeta de débito/crédito, monedero electrónico o método de pago electrónico. Las personas de otro modo asociadas con un usuario no tendrán permitido registrarse en el sitio web.
En el caso de una
- cuando el usuario realizó la apuesta, tenía información sobre el resultado del evento en cuestión
- el usuario pudo influir en el resultado de un evento debido a su participación directa en el partido (deportistas, entrenadores, árbitros, etc.) o porque actuaron en nombre de los participantes
- las apuestas se realizaron por un grupo de apostadores que actuaban de concierto (como un sindicato) con el fin de exceder los límites establecidos por la casa de apuestas, y que también conspiraron con otros para obtener una ventaja desleal en programas de bono o cualquier otra promoción ofrecida por nosotros
- el apostador es sospechoso de usar software o hardware especial que facilite apostar de forma automatizada, lo que incluye, entre otros, el uso de un mal funcionamiento, fallos o errores en nuestro software en relación con los Servicios que ofrecemos (incluidas las apuestas); uso de programas y equipos o sistemas analíticos no autorizados, lo que incluye, entre otros, software que le permita realizar apuestas sin intervención humana (por ejemplo, bots), etc.
- se usaron medios desleales de cualquier tipo para obtener información o evitar restricciones impuestas por la empresa.
  
  La dirección de la empresa tiene derecho a solicitar a su entera discreción cualquier documento del apostador que corrobore su identidad o cualquier otro dato que haya suministrado (por ejemplo, datos del pasaporte, domicilio), así como a cancelar cualquier pago hasta que se hayan verificado todos los datos.La dirección de la empresa se reserva el derecho de realizar una videoconferencia como parte del proceso de verificación de identidad, o solicitar el envío postal de los documentos. Después de realizarse la videoconferencia, el resultado de esta puede proporcionarse al usuario en un plazo de 5 días laborables. Si se demuestra que los datos que fueron proporcionados no son válidos, la empresa tiene derecho a tomar cualquier medida razonable, lo que incluye, entre otros, cancelar todas las apuestas y suspender todas las transacciones durante el tiempo que dure la investigación, y continuar con la completa verificación de la cuenta una vez que se hayan solicitado los documentos pertinentes para realizar el proceso de verificación.
Una cuenta se bloquea después de permanecer inactiva durante 12 meses. Para desbloquear una cuenta, póngase en contacto con el Servicio de soporte en .
El titular de la cuenta confirma que cualquier actividad en la cuenta la realiza él mismo. Si la cuenta la gestiona un tercero, el titular de la cuenta será el único responsable del acceso a la cuenta.
La casa de apuestas se reserva el derecho de actualizar esta Reglas y añadir nuevas disposiciones en cualquier momento. Tales nuevas reglas o modificaciones se harán efectivas de inmediato tras su publicación en el sitio web.
¿Qué es la adicción al juego? Los problemas con los juegos de azar se asocian con enfermedades de salud mental como la depresión, la ansiedad y el suicidio. Pueden afectar a las relaciones familiares, profesionales y el progreso académico, y pueden llevar a la bancarrota o a cometer delitos. El juego es una actividad de entretenimiento y no una fuente de ingresos.Jugar es un pasatiempo emocionante y divertido. Por desgracia, en algunos casos, involucrarse en dicha actividad puede causar problemas. Nosotros cuidamos de nuestros usuarios y hacemos todo lo posible por garantizar un uso responsable de nuestro sitio web sin ninguna consecuencia negativa. Publicamos nuestros productos y servicios de una forma responsable y no lo enfocamos a jóvenes ni personas vulnerables.
Menores y el juego. Nuestra empresa no permite que los menores apuesten (personas menores de 18 años). Tomamos todas las precauciones posibles para que no se incumpla esta regla. Garantizamos que nuestra publicidad, patrocinadores y campañas de marketing no contengan información enfocada a los menores.
Prevenir la adicción al juego. Ninguna campaña ni promoción publicitaria engaña a los usuarios, ni distorsiona la naturaleza de los servicios para apostadores potencialmente vulnerables. Los usuarios están informados de las posibilidades de ganar, así como de los riesgos potenciales. Los servicios se proporcionan en base a la cantidad pagada y no se anima a gastar de forma excesiva.

Por favor, responda a las siguientes preguntas. Si responde afirmativamente a todas las preguntas, es probable que tenga un problema con el juego:
- ¿Gasta de forma descontrolada?
- ¿Pide dinero prestado o roba para poder apostar?
- ¿Ha notado que pasa menos tiempo con su familia?
- ¿Tiene una mala reacción a la opinión de otras personas sobre el juego que realiza online?
- ¿Ha perdido interés en sus aficiones o sus entretenimientos habituales?
- ¿Se siente deprimido o con ideas suicidas por sus fracasos en el juego?
- ¿Alguna vez ha mentido para ocultar la cantidad de tiempo o dinero que ha pasado jugando?
Nunca es demasiado tarde para admitir que tiene una adicción y luchar contra ella. Valoramos a nuestros usuarios y en ningún caso facilitaremos que avance en esta enfermedad.

Lea la siguiente información que puede ayudar a rebajar el riesgo de desarrollar una adicción del juego:
- No considere el juego como su fuente principal de ingresos;
- Establezca límites de tiempo y dinero. No rompa estos límites;
- No apueste si:
- Se encuentra bajo los efectos del alcohol o cualquier otra sustancia:
- Está deprimido/a;
- Solo apueste el dinero que se puede permitir perder.
- Los usuarios de 20bet están informados de las posibilidades de ganar y de las potenciales consecuencias y riesgos de perder.
Los usuarios de 20bet están informados de las posibilidades de ganar y de las potenciales consecuencias y riesgos de perder.

Puede solicitar su historial completo de apuestas. En la sección “Mi cuenta”, puede acceder a sus retiradas y depósitos.

Nuestros usuarios tienen la opción de autoexcluirse.

Escriba al equipo de soporte si necesita ayuda y para hacer uso de la opción de autolimitarse en caso de ser necesario.

Proporcionamos asistencia a los jugadores con problemas potenciales con el juego, que ponemos a su disposición de manera sencilla, sistemática y registrada. Llevamos un seguimiento de todas las solicitudes.
20bet ofrece una opción de autolimitarse, que permite cerrar la cuenta durante un determinado periodo de tiempo: una semana, un mes, seis meses o un año. Su cuenta se bloqueará solo después de que el periodo de tiempo específico se haya aclarado en su mensaje.

Haremos todo lo posible por evitar que cree nuevas cuentas y por bloquear nuevas. Su cuenta se desbloqueará automáticamente una vez finalizado el periodo de tiempo seleccionado. Para activar esta opción, póngase en contacto a través de [email protected]
Durante el periodo de autoexclusión, el usuario no debe intentar abrir una nueva cuenta y debe aceptar que la Empresa no tendrá responsabilidad financiera ni será de otro modo responsable si continúa jugando o usa una nueva Cuenta con el Servicio bajo un nombre o dirección diferentes.

3. ¿QUIÉN PUEDE JUGAR?:

El sitio web solo acepta jugadores de aquellos países y regiones geográficas donde el juego en línea está permitido por ley.

Si su país no aparece en la lista del formulario de registro quiere decir que actualmente no está disponible para ello, y seleccionar otro país para saltarse la restricción está estrictamente prohibido. Dicha acción podría llevar a la confiscación de las ganancias y el cierre permanente de la cuenta.

Usted es el único responsable de determinar si su acceso y/o uso del sitio web cumple con las leyes aplicables en su jurisdicción y nos garantiza que el juego no es ilegal en el territorio donde reside.

La Empresa no asumirá ninguna responsabilidad de ningún tipo a este respecto y no reembolsará ningún depósito, ganancia ni pérdida como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las disposiciones legales que puedan ser de aplicación al jugador. Es exclusiva responsabilidad del jugador cumplir en todo momento con las leyes locales, nacionales o estatales relacionadas con el juego en línea.

Cualquier reclamación contra la Compañía presentada por usted por cualquier motivo con respecto a lo mencionado anteriormente será considerada nula y no será aceptada.

Jugadores de Israel, Estados Unidos de América, Reino Unido, Francia y sus territorios de ultramar (Guadalupe, Martinica, Guayana Francesa, Reunión, Mayotte, San Martín, Polinesia Francesa, Wallis y Futuna, Nueva Caledonia), Países Bajos, Letonia, Indias Occidentales Holandesas, United Arab Emirates, Estonia, Bielorrusia, Lituania, Gibraltar, Jersey, Ucrania, Bélgica, Curazao, Chipre, Angola, Albania, Australia, Irak, Jamaica, Uganda, República Islámica de Irán, Líbano, Zimbabue, Mauricio, Nicaragua, Yemen, República Centroafricana, Côte d'Ivoire, Sudán, Liberia, República Árabe Siria, Islas Caimán, Somalia, Congo, República Popular Democrática de Corea, Eritrea, Haití, Sierra Leona, Etiopía, Myanmar, Sudán del Sur, Burkina Faso, Libia, Malí, Barbados, Ruanda, Montserrat, Luxembourg, Liechtenstein, Turquía, Portugal, Islandia tienen prohibido jugar juegos de apuestas con dinero real en 20bet. El Casino no puede garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos en caso de que el jugador incumpliera esta política de Países Restringidos. También tenga en cuenta que los jugadores de Canadá no pueden jugar juegos de NYX (NextGen).

El sitio web solo acepta jugadores adultos (la edad mínima es de 18 años) y jugadores que hayan alcanzado la edad especificada por la jurisdicción del lugar de residencia del jugador como elegibles para jugar en línea. Es responsabilidad exclusiva del jugador preguntar acerca de las leyes y regulaciones existentes de la jurisdicción dada con respecto a la limitación de edad para los juegos de azar en línea.

La Compañía se reserva el derecho de solicitar una prueba de edad al jugador, limitando el acceso al sitio web o suspendiendo las cuentas de los jugadores que no cumplan con este requisito.

4. MONEDAS ACEPTADAS:

El sitio web permite jugar por las siguientes monedas: EUR, USD, CAD, CHF, PLN, NOK, NZD, HUF, BGN, CZK, ARS, BRL, CLP, KRW, PEN, JPY, PKR, BDT, RUB, INR, CNY, MYR, UAH, THB, MXN, VND, IDR, GEL, HKD, HRK, KZT, MDL, MKD, MVR, PHP, RON, SGD, KHR, EGP, HNL, UYU, ZAR, COP.

5. TASAS E IMPUESTOS:

El casino no cobra ninguna comisión por ninguna de las transacciones; téngase en cuenta que el jugador es totalmente responsable de pagar todas las comisiones e impuestos de acuerdo a las reglamentaciones y normas de su proveedor de pago, así como de las leyes de la jurisdicción donde resida. Si un usuario realizó un depósito y no hizo ninguna apuestas, nos reservamos el derecho de cubrir nuestros honorarios en caso de que el usuario solicite una retirada.

Antes de poder solicitar una retirada, la cantidad del depósito debe apostarse al menos 3 (tres) veces en apuestas del casino o el casino en vivo, y/o 1 (una) vez en apuestas deportivas.

6. REGLAS DEL JUEGO:

El jugador confirma que conoce y entiende las reglas de los juegos ofrecidos por el sitio web. Es responsabilidad del usuario conocer el porcentaje de pago de cada juego.

7. REGLAS GENERALES DE APUESTA:

20bet se reserva el derecho de cancelar cualquier apuesta realizada a cuotas obviamente “malas”, cuotas revertidas o una apuesta realizada después de que haya comenzado un evento.
El importe mínimo de apuesta para una selección simple es 0,10 €.
La ganancia máxima por usuario está limitada a 100.000 € por apuesta, 250.000 € por día y 500.000 € por semana.
La casa de apuestas se reserva el derecho de limitar el importe máximo de apuesta o de cuotas para ciertas selecciones.
Una apuesta se considera aceptada tras su registro en el servidor y tras su confirmación online. Las apuestas registradas no pueden modificarse ni revocarse.
Todas las apuestas aceptadas por 20bet están sujetas a estas reglas, así como a las condiciones de la licencia aplicable.
Si, por diferentes motivos, el Evento se considera cancelado o no termina, los importes de apuestas para dicho evento se pagan con cuotas de 1.00 hasta que se termine en 48 horas, excepto para apuestas en mercados donde el resultado ya se haya decidido.
20bet se reserva el derecho de rechazar, restringir, cancelar o limitar cualquier apuesta.
20bet se reserva el derecho de valorar apuestas tras el final de la competición o con los resultados oficiales.
Si las cuotas son de más de 2 dígitos después del decimal, el pago se redondeará para el segundo dígito después del decimal.
El ganador de un evento se determinará en la fecha que concluya el evento. 20bet no reconoce decisiones protestadas o anuladas a los efectos de la apuesta. La valoración de un evento suspendido después de comenzar la competición se decidirá de acuerdo a las reglas de apuesta especificadas de 20bet para ese deporte.
Todas las reglas contenidas en el presente documento están sujetas a cambio y revisiones por parte de 20bet sin aviso previo por escrito. Todos los cambios y revisiones en nuestras reglas se publicarán en el sitio web de 20bet.
Las cantidades máximas de apuesta para todos los eventos deportivos las determinará la plataforma Sportsbook y están sujetas a cambio sin aviso previo por escrito. 20bet también se reserva el derecho de ajustar límites a cuentas individuales.
Las apuestas se aceptan antes del comienzo del evento; la correspondiente fecha, hora de inicio y comentarios mostrados en la sección de apuestas son indicativos. Cualquier apuesta realizada después de que el evento haya comenzado por el motivo que sea se considerará nula, excepto para las apuestas durante el juego (en vivo), que son apuestas realizadas mientras tiene lugar el evento. Dichas apuestas se considerarán válidas hasta que termine el partido.
Si se cancela una apuesta simple, el importe correspondiente de la apuesta se reembolsa. En las apuestas acumuladas, si se cancela cualquier fase, esta quedará excluida de la valoración de la apuesta.
Los miembros son los únicos responsables de sus propias transacciones de cuenta. Asegúrese de revisar y confirmar que no haya errores en sus apuestas antes de enviarlas. Una vez que se completa una transacción, no puede cambiarla. 20bet no será responsable de la pérdida o duplicación de apuestas hechas por los usuarios y no aceptará peticiones de modificaciones por un juego duplicado o que falte. Los usuarios deben revisar sus transacciones en “Mis apuestas” del sitio después de cada sesión para garantizar que se han aceptado todas las apuestas solicitadas.
Las disputas deben presentarse en un plazo de siete (7) días a partir de la fecha en la que la apuesta en cuestión se decidió. Una vez transcurrido este periodo, no se admitirán reclamaciones. El usuario es el único responsable de sus transacciones de cuenta.
En el caso de que haya una discrepancia entre la versión en inglés de estas reglas y la versión en cualquier otro idioma, será la versión inglesa la que se considere correcta.
La actualización de resultados en vivo es únicamente a título orientativo. 20bet se reserva el derecho de cancelar cualquier apuesta si el resultado ya se conoce o si las cuotas no se han actualizado correctamente debido a problemas técnicos.
20bet se reserva el derecho de anular o cancelar cualquier apuesta donde el resultado se haya alterado por la imposición de puntos de castigo, descenso obligado o cualquier otra medida impuesta como resultado de cualquier otro resultado normal de los juegos o competiciones en cuestión.
Todas las apuestas se valoran usando la información suministrada por el organismo oficial a cargo de la competición en el momento del resultado. En el caso de que haya cualquier evento fuera de las competiciones oficiales, las apuestas se valoran usando la información suministrada.
Si uno de los competidores no comienza, 20bet cancelará este mercado “head to head” (duelo).
Si ambos competidores no terminan, el ganador será el competidor con más vueltas. Si ambos competidores quedan fuera en la misma vuelta, 20bet cancela el mercado “head to head”.
Si los competidores están en la misma posición, 20bet cancela el mercado “head to head”.
20bet no es responsable del daño en el que incurra el usuario como resultado de un mal funcionamiento del sistema, defectos, retrasos, manipulaciones ni errores en la transferencia de datos.
20bet la notificará a los usuarios mediante un correo electrónico vinculado a su cuenta de juego.
En caso de sospecha de juego injusto, 20bet se reserva el derecho a rechazar cualquier apuesta en general o parte de ella, lo que haría que la apuesta en cuestión no fuera válida (en estos casos, el pago se realiza con un factor igual a “1”) o la finalización de los procedimientos o hasta 31 días naturales.
Los usuarios solo tienen permitido apostar como personas individuales; las apuestas de grupo no están permitidas. Incluso después de conocerse el resultado oficial de la competición/deportistas, la plataforma de apuestas deportivas puede considerar las apuestas indicadas no válidas si considera que el usuario actúa confabulado o como grupo, o se considera que las apuestas se realizaron por uno o más usuarios dentro de un periodo corto de tiempo. Asimismo, la empresa de apuestas tiene derecho a no aceptar apuestas o contar apuestas ya realizadas como no válidas si se hicieron desde diferentes cuentas de juego con una misma dirección IP.
Si el Evento se aplaza durante más de 48 horas con respecto al horario original, todas las apuestas se devuelven a una cuota de 1.
Una apuesta se cancelará si ha sido realizada conociéndose el resultado (un evento ya terminado, pero los resultados aún no han sido actualizados).
Las estadísticas o texto editorial publicado en el sitio 20bet no reconoce ni acepta ninguna responsabilidad en absoluto si la información no es correcta.
El tiempo que se muestra en las apuestas en vivo sirve como indicador. La empresa no se hace responsable de la exactitud o inexactitud de la información mostrada como marcador o tiempo.
En caso de un error de traducción en ciertos mercados, siempre prevalecerá la versión en inglés.

4.1 REGLA DEAD HEAT

En el caso de que haya al menos dos competidores que se declaren ganadores (un “dead heat” o empate), el número de puestos que pagan después de haberse valorado a los ganadores, se divide por el número de jugadores que se reparten esos puestos. Las cuotas para la selección se multiplican entonces por este número.

P. ej., en una competición con 5 puestos con premio, se hace la valoración para los dos mejores jugadores mientras que cuatro de ellos se reparten el tercer puesto. Dado que solo quedan tres puestos con premio para estos cuatro jugadores, la cuota para cada jugador se multiplica por 0,75.

4.2 TIPOS DE APUESTAS

APUESTA SIMPLE

Una apuesta simple es aquella en la que tiene que pronosticar un resultado de solo un evento. Las apuestas simples se aceptan en cualquier evento. Las cuotas multiplicadas por su importe de apuesta son ganancias.

APUESTA COMBINADA

Una apuesta combinada es aquella en la que tiene que pronosticar más de un resultado de forma simultánea. Si al menos un resultado de una apuesta combinada se pronostica erróneamente, todas las apuestas combinadas son perdedoras.

Al multiplicar todas las cuotas de los eventos incluidos en una apuesta combinada, obtiene las cuotas totales para la apuesta combinada.

Las cuotas totales multiplicadas por su importe de apuesta son ganancias.

4.3 MERCADOS

“Partido” (1X2) es donde es posible apostar al resultado (parcial o definitivo) de un partido o evento. Las opciones son: “1” = Equipo local o equipo indicado en el lado izquierdo de la oferta; “X” = Empate, o la selección en el centro; “2” = Equipo visitante o equipo indicado en el lado derecho de la oferta.
“Marcador exacto” es donde es posible apostar al resultado exacto (parcial o definitivo) de un partido o evento.
“Más/Menos” (totales) es donde es posible apostar a la cantidad (parcial o definitiva) de un acontecimiento predefinido (p. ej., goles, puntos, saques de esquina, rebotes, minuto del penalti, etc.). Si la cantidad total de los acontecimientos indicados es exactamente igual a la línea de apuesta, todas las apuestas en esta oferta se declaran nulas. Ejemplo: una oferta donde la línea de apuesta es 128,0 puntos y el partido termina con el resultado 64-64 se declarará nula.
“Impar/Par” es donde es posible apostar a la cantidad (parcial o definitiva) de un acontecimiento predefinido (p. ej., goles, puntos, saques de esquina, rebotes, minuto del penalti, etc.), donde impar es “1, 3, 5, etc. y “par” es 0, 2, 4, etc.
“Head-to-Head” o “Triple-Head” es una competición entre dos o tres participantes/resultados, que se genera en cualquier evento organizado de forma oficial.
“Descanso/Final” es donde es posible apostar al resultado al descanso o al final del partido. Por ejemplo, si al descanso el marcador es 1-0 y el partido termina en 1-1, el resultado ganador es 1/X. La apuesta se anula si el tiempo reglamentario del partido se juega en un formato de tiempo diferente del indicado en la apuesta (es decir, otro formato que no sea en dos tiempos).
“Apuesta a periodo” es donde es posible apostar al resultado de cada periodo separado dentro de un evento o partido.
“Apuesta sin empate” es donde es posible apostar en “1” o “2” según lo definido. También se suele hacer referencia a “Apuesta sin empate” en los casos donde no se ofrecen cuotas a empates. Si el partido especifico no tiene ganador (p. ej., el partido termina en empate), o el acontecimiento en cuestión no tiene lugar (p. ej., apuesta sin empate y el partido termina en 0-0), se devuelven los importes de apuesta.
“Hándicap” es donde es posible apostar si el resultado elegido será el que gane una vez que el hándicap indicado se añada/reste (según corresponda) al partido/periodo/marcador total al que hace referencia la apuesta. En aquellas circunstancias en las que el resultado después de aplicar el hándicap sea exactamente igual a la línea de apuesta, todas las apuestas en esta oferta se declararán nulas. Ejemplo: una apuesta a -3,0 goles se declarará nula si el equipo elegido gana el partido por exactamente 3 goles de diferencia (3-0,4-1, 5-2, etc.).
“Hándicap asiático”: Equipo local (-1,75) vs. Equipo visitante (+1,75). Esto significa que el importe de apuesta se divide en 2 apuestas iguales y se realiza en los resultados -1,5 y 2,0. Para que la apuesta se pague en su totalidad a las cuotas indicadas, el Equipo A debe ganar el partido con un margen mayor que ambos de los hándicaps indicados (es decir, un margen de 3 goles o más). En el caso de que el Equipo A gane con un margen de solo 2 goles, la apuesta se considerará como parcialmente ganada con un pago completo en la parte -1,5 de la apuesta y un reembolso en el lado -2,0 dado que el resultado en esa parte de la apuesta se consideraría un “empate”. Si el partido tiene cualquier otro resultado, incluida una victoria del Equipo A con solo 1 gol de diferencia, todo el importe de la apuesta se perdería. Al equipo visitante se le da una ventaja de gol de +1,75 en el partido. Esto significa que el importe de apuesta se divide en 2 apuestas iguales y se realiza en los resultados +1,5 y +2,0.
“Total asiático” Es una apuesta de dos totales que proporciona la opción de apostar en si el número total de goles/puntos marcados es superior o inferior a un umbral predefinido. Las apuestas a goles "total asiático" con incrementos de cuarto se dividen en dos. Un asiático de más de 2,75 goles significa que la mitad del importe de apuesta se apuesta en más de 2,5 goles y la otra mitad en más de 3 goles (2,75 es la media de 2,5 y 3). Una característica especial de las apuestas asiáticas es que el importe de apuesta se paga si se alcanza exactamente el número total de goles/puntos que se apostaron. Si en este ejemplo se hubieran marcado tres goles, la mitad de la apuesta se gana (más de 2,5 goles) y, para la otra mitad de la apuesta (más de 3 goles), se establece 1.00, es decir, se paga la mitad del importe de apuesta.
“Doble oportunidad” permite apostar simultáneamente en dos resultados (parcial o definitivo) de un partido o evento. Hay 3 tipos de doble oportunidad: 1X: la apuesta se gana si el primer equipo gana o el juego termina en empate; X2: la apuesta se gana si el segundo equipo gana o el juego termina en empate; 1 2: la apuesta se gana si el juego no termina en empate.

4.4 MERCADOS EXTRA

Marca el primer gol. El usuario debe pronosticar qué equipo será el primero en marcar un gol. Si no se hace ningún gol en el tiempo reglamentario, las apuestas se valoran como perdedoras. Un gol en propia meta se tratará como un gol del equipo donde dicho gol se añade.
Tiempo del gol. El usuario debe pronosticar la franja de tiempo en la que cualquier equipo anotará un gol (del minuto X a Y inclusive). Si no se marca ningún gol, las apuestas se pierden.
“Ambos equipos marcan: Sí” se valorará como ganadora si cada equipo marca al menos un gol. La apuesta “Ambos equipos marcan: No” se valorará como ganadora si al menos un equipo no marca ningún gol.
Match-ups (emparejamientos) a marcador por mitades, periodos, cuartos, entradas. El usuario debe pronosticar si las mitades (o periodos, cuartos, entradas) terminarán con el mismo marcador (número de goles/puntos/carreras) o qué mitad (periodo, cuarto, entrada) terminará con el mejor marcador.
Penalti otorgado: Sí/No. El usuario debe pronosticar si se otorgará un penalti en un partido.
Expulsión: Sí/No. El usuario debe pronosticar si se eliminará a algún jugador durante el partido. Solo contarán las expulsiones a los jugadores de campo y guardametas.
Primera amonestación. El usuario debe pronosticar qué equipo será el primero en recibir una amonestación (tarjeta amarilla). Si los jugadores de ambos equipos reciben amonestaciones al mismo tiempo (según los registros del partido), las apuestas se valoran a cuotas de 1.
Última amonestación. El usuario debe pronosticar qué equipo será el último en recibir una amonestación (tarjeta amarilla). Recibir una segunda amonestación que dé como resultado la expulsión del jugador no contará. Si los jugadores de ambos equipos reciben amonestaciones al mismo tiempo (según los registros del partido), las apuestas se valoran a cuotas de 1.
Local-Visitante. El usuario debe pronosticar si los equipos locales o visitantes marcarán más goles en una ronda de un torneo, teniéndose en cuenta hándicaps y totales. Si al menos un partido de la ronda se cancela, reprograma, suspende o declara nulo, las apuestas al mercado “Local-Visitante” se valorarán a cuotas de 1 (excepto para los resultados que ya se hayan determinado).
Match-ups (emparejamientos) de equipos: El usuario debe pronosticar cuál de los equipos designados marcará más goles u obtendrá más puntos.
Total de un jugador (total individual) (baloncesto, voleibol). El usuario deberá pronosticar el total individual de un jugador de acuerdo a determinadas estadísticas, como puntos, rebotes, asistencias, etc. Todas las apuestas a los totales de un jugador incluyen la prórroga o set de oro. Si un miembro del equipo no participa en el partido, las apuestas sobre este se valorarán a cuotas de 1.
Total de un jugador (total individual) (balonmano, fútbol sala, hockey sobre hierba). El usuario deberá pronosticar el total individual de un jugador en el número de goles marcados. Todas las apuestas a totales de un jugador se aceptan para el tiempo reglamentario. Si un miembro del equipo no participa en el partido, las apuestas sobre este se valorarán a cuotas de 1.
No encaja (arco invicto): un partido en el que al menos uno de los equipos no encaja un solo gol.
“Equipo 2 gana sin encajar: Sí”. La apuesta gana si el marcador es 0:1, 0:2, etc. La apuesta “Equipo 2 gana sin encajar: No” gana si el partido termina con cualquier marcador que no sea 0:1, 0:2, etc.
Marca penalti: Sí/No. El usuario debe pronosticar si un equipo marcará un tiro de penalti. Si no se concede ningún penalti durante el partido, las apuestas a “Marca penalti: Sí/No” y “Marca penalti: No” serán perdedoras. Ejemplo: La apuesta “Marca penalti: No” gana si se concede un penalti al Equipo 2, pero no lo marca. La apuesta se perderá si no se otorga ningún penalti o el Equipo 2 lo marca (anota un gol con un tiro de penalti).Apuesta a periodo de tiempo. Los periodos de tiempo se definen de la siguiente manera:
Apuesta a periodo de tiempo. Los periodos de tiempo se definen de la siguiente manera:
- 1-10 minutos sería 0:00-9:59, 11-20 minutos sería 10:00-19:59, etc.
- 1-15 minutos sería 00:00-14:59, 16-30 minutos sería 15:00-29:59, etc.
- Los periodos de tiempo 31-45 y 76-90 incluyen cualquier tiempo añadido.
- Para los mercados a 1ª/2ª mitad se aplica el juego reglamentario de 45 minutos, incluido cualquier tiempo añadido.
- En el caso de periodos de tiempo inusuales (p. ej., periodos de 30 minutos cada uno), los mercados de 1ª mitad se valorarán en base a los goles marcados entre el inicio del juego y el minuto 44:59, y los mercados de 2ª mitad, entre el minuto 45:00 y el final del juego (incluido cualquier tiempo añadido y excluida la prórroga y los penaltis).
“Qué equipo gana el resto del partido”: para que la apuesta gane, el lado seleccionado debe ganar en la parte restante del partido. Desde el momento en el que se realiza la apuesta, el marcador actual del partido no se tiene en cuenta; solo los goles/puntos marcados en el tiempo restante del partido se tendrán en cuenta, y la apuesta se valorará únicamente basándose en ese resultado.

4.5 MERCADOS A GANADOR ABSOLUTO

Los mercados a ganador absoluto se consideran como “todas las apuestas se mantienen, compita o no” y, por tanto, se valorarán como perdedoras si la selección no participa en el evento. Se aplican las reglas “dead heat”.
A menos que se indique de otro modo, siempre que la asociación organizadora considere adecuado incluir cualquier ronda, partido o serie de partidos necesaria (p. ej., Play-offs, Play-outs, postemporada) después del final de la llamada Temporada Regular con el fin determinar la clasificación, ganadores de la liga, ascenso/descenso, etc., 20bet tendrá en cuenta los resultados que deriven de dichos partidos a los efectos de valoración de apuestas relativas a la clasificación final de liga, ascenso, descenso, etc. Por ejemplo, las apuestas de temporada al equipo ganador de la NGL hacen referencia a los ganadores de la Stanley Cup.
Todas las apuestas se valoran en base a la ceremonia de premios o a la hoja de resultados oficial de la competición, sin tener en cuenta los resultados de ninguna investigación o descalificación posterior.
Las apuestas a “Cuarto/ Mitad/ Periodo X” se refieren al resultado/marcador logrado en el periodo de tiempo relevante y no incluyen ningún otro punto/gol/evento calculado de otras partes del evento o partido. Las apuestas se anularán si el partido se juega en cualquier otro formato del estipulado en la oferta.
Las apuestas a “Resultado al final del Cuarto/ Mitad/ Periodo X” se refieren al resultado del partido/evento después de la finalización del periodo de tiempo estipulado y se tendrá en cuenta cualquier otro punto/gol/evento calculado de partes anteriores al evento o partido.
Las apuestas a “Carrera a X puntos/ Carrera a X goles…” y ofertas similares, se refieren al equipo/participante que alcance primero el cómputo de puntos/goles/eventos en cuestión. Si la oferta indica un periodo de tiempo (o cualquier otra restricción de tiempo), no incluirá ningún otro punto/gol/evento calculado de otras partes del evento o partido que no guarden relación con el periodo de tiempo mencionado. Si el marcador indicado no se alcanza en el periodo de tiempo estipulado (si lo hubiera), todas las apuestas se declaran nulas, a menos que se indique de otro modo.
Las apuestas a “Ganador del Punto X”/ Anotador del Gol X” y ofertas similares, se refieren al equipo/participante que anota/gana el acontecimiento indicado. A los efectos de valoración de estas ofertas, no se tendrán en cuenta eventos que tengan lugar antes del acontecimiento indicado. Si el evento indicado no se anota/gana en el periodo de tiempo estipulado (si lo hubiera), todas las apuestas se declaran nulas, a menos que se indique de otro modo.
“Equipo que marca primero y gana” hace referencia a que el equipo indicado marca el primer gol del partido y gana el partido. Si no hay goles en el partido, todas las apuestas se valorarán como nulas.
Cualquier referencia a “invicto” indica que el equipo indicado no debe encajar ningún gol durante el partido.
Cualquier referencia a un equipo que gana todas las mitades/periodos (p. ej., Equipo gana ambas mitades) significa que el equipo indicado debe marcar más goles que su rival durante todas las mitades o periodos del partido estipulados.
Cualquier referencia a “Tiempo de descuento” hace referencia a la cantidad mostrada por el oficial designado y no a la cantidad real jugada.
La valoración de apuestas en ofertas tales como “Hombre del partido”, “Jugador más valioso”, etc. se basarán en la decisión de los organizadores de las competiciones, a menos que se indique de otro modo

8. APUESTAS EN VIVO:

Las apuestas en vivo se aceptan en los principales mercados (gana, total, hándicap) y mercados adicionales (al descanso, final, etc.). Puedes realizar apuestas en vivo simples o combinarlas en apuestas acumuladas.
La apuesta se considerará aceptada una vez que se haya registrado en el servidor y se haya recibido la confirmación online. Una vez que se haya aceptado, no puedes modificar la apuesta.
La casa de apuestas no se hace responsable por ninguna inexactitud en relación a los resultados actuales de los partidos sobre los que se aceptaron las apuestas en vivo. Los usuarios deben dirigirse a otras fuentes de información independientes.
Ninguna apuesta en vivo puede editarse ni eliminarse.

9. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS SOBRE RESULTADOS, FECHAS Y HORAS DE INICIO DE LOS PARTIDOS:

La valoración de apuestas puede ser revisada cuando la casa de apuestas presente resultados incorrectos.
Las apuestas se valoran en base a la hora real de inicio del evento, que se determina de forma aproximada según los documentos oficiales de los organizadores del evento en cuestión. Si dichos documentos no son aptos, la información se tomará de los sitios web oficiales de las federaciones deportivas, los sitios web de los clubes deportivos, y de otras fuentes de información deportiva.
La casa de apuestas no tiene responsabilidad alguna por una discrepancia entre la fecha y horas indicadas y la fecha y hora reales de un evento. La fecha y hora de inicio del evento tal como se muestre en la sección “Deportes” es indicativa. Las apuestas se valoran sujetas a la hora de inicio real de un evento según lo especificado en los documentos oficiales del organizador del evento en cuestión.
La casa de apuestas no será responsable de inexactitud en relación al nombre de un campeonato o duración de un partido (evento deportivo). Los detalles mostrados en las secciones “Deportes” o “En vivo” son indicativos. Los usuarios deben usar otras fuentes independientes de información para conocer los detalles del correspondiente evento deportivo.
La información del tiempo en las secciones “DEPORTES” y “EN VIVO” es indicativa. Las inconsistencias en las condiciones climáticas en las secciones DEPORTES y EN VIVO no pueden ser causa de cancelación de las apuestas realizadas.
Las reclamaciones sobre los resultados deben enviarse en un plazo de 10 días naturales a partir del final del evento si hay documentos oficiales en relación con los resultados del evento emitidos por el organizador del evento en cuestión.
Las apuestas después de la hora de inicio del evento se valorarán a cuotas de 1 (excepto para las apuestas en vivo); en una acumulada, las cuotas de las fases en cuestión se tomarán como 1.
Si el usuario realiza una apuesta en un evento cuyo resultado le es conocido, dicha apuesta se cancelará. En este evento, la casa de apuestas tomará una decisión solo después de llevar a cabo una investigación especial privada. Cualquier actividad relacionada con tal tipo de apuesta se suspenderá de forma temporal.
Apuestas PREVIAS AL PARTIDO. Si, por el motivo que sea, un partido o competición se aplaza (reprograma) más de 48 horas, todas las apuestas para ese evento se declararán nulas (este tiempo es aproximado, la casa de apuestas autorizará mantener dichas apuestas a su absoluta discreción para evitar disputas que puedan surgir si el partido se aplaza más de 48 horas de la hora de inicio oficial programada). El evento se considerará aplazado o reprogramado si la hora de inicio oficial programada del evento se modifica.
Si un partido no termina o se suspende, el resultado determinado antes de dicha suspensión (por ejemplo, mercados al descanso, mercados de primer gol y su hora, etc.) se tendrán en cuenta para la valoración de la apuesta. Todas las apuestas restantes se valorarán a cuotas de 1.
Si un participante se retira antes del comienzo de un evento, todas las apuestas a dicho participante se declararán nulas.
Si un participante queda fuera durante la competición por cualquier motivo (lesión, abandono, etc.), todas las apuestas realizadas antes del comienzo de la última ronda de la competición en la que participe se mantienen. El resto de apuestas se declararán nulas.
Si el miembro de un equipo (jugador de fútbol, hockey, baloncesto, etc.) no ha participado en el juego, las cuotas ganadoras en relación con ellos se considerarán iguales a 1, a menos que se estipule de otro modo.
Si tiene lugar un abandono o descalificación antes del inicio de un partido de tenis, las cuotas ganadoras contarán como 1, excepto para las apuestas a ganador absoluto del participante en cuestión (tales apuestas se considerarán perdedoras). Si un partido de tenis se interrumpe, no termina el mismo día y se aplaza, todas las apuestas se mantienen hasta que termine el torneo en el que estaba programado el partido, hasta que el partido se juegue o cualquier participante abandone.
Cuando dos oponentes designados específicamente (equipos, deportistas) se espera que participen en un evento (partido, competición o lucha), pero después se produce un cambio en uno o ambos oponentes, todas las apuestas del evento se cancelan.
En competiciones de equipos, cuando uno o varios jugadores son reemplazados en cualquier equipo por el motivo que sea, todas las apuestas al resultado del partido se mantienen.
En partidos de dobles, cuando los nombres de las parejas se especifican y al menos uno de los participantes es reemplazado, las cuotas ganadoras serán de 1. Cuando los nombres de las parejas no se especifiquen, todas las apuestas se mantienen.

si el lugar es neutral, las apuestas se mantienen;
si es el lugar del equipo rival, las apuestas se mantienen.

Cuando los términos “local” y “visitante” no se aplican a un evento (por ejemplo, en deportes por parejas o individuales), si un evento se celebra en un lugar diferente al que se había especificado originalmente, todas las apuestas se mantienen. NBA, NHL, AHL, CHL, OHL, WHL y los equipos de la liga de Hockey East Coast pueden mostrarse en orden directo (local - visitante) y en el orden inverso. Si sucede este último caso, no se reembolsa ningún importe de apuesta.
En partidos amistosos, incluido entre clubes, cuando el evento se celebra en un lugar diferente, todas las apuestas se mantienen.
Si se declara ganador a más de un participante o equipo, las cuotas ganadoras de las apuestas para dichos participantes o equipos se dividirán por el número de ganadores. Por ejemplo, si dos participantes son declarados ganadores, las cuotas ganadoras de las correspondientes selecciones se dividirán entre dos.
Si no hay descripción de la valoración de la apuesta para un deporte o situación particular, esta estará sujeta a los Términos Generales.
Cuando tiene lugar una disputa de un tipo determinado por vez primera, la casa de apuestas tendrá la decisión final.
En el caso de discrepancias en los datos de diferentes fuentes de información (fecha, hora, resultado, título del evento), la casa de apuestas suspenderá los pagos hasta que la autenticidad de dichos datos se establezca tras una investigación. Si el resultado de un evento no finalizado publicado en un sitio web oficial difiere del mostrado en una retransmisión televisiva, la casa de apuestas se reserva el derecho de valorar las apuestas en base a la retransmisión televisiva.
Si hay un error en la aplicación de salida de las cuotas y la casa de apuestas admite dicho error, todas las apuestas en dichas selecciones se considerarán nulas y los pagos se harán a cuotas de 1.
Si el resultado inicial de un evento terminado se revisa después por el motivo que sea y una parte renuncia al partido (abandonar se ignorará), todas las apuestas se pagarán sujetas al resultado (real) inicial. El resultado real es el resultado declarado en base a las actas oficiales y otras fuentes oficiales de información inmediatamente posteriores al final del evento.

10. DEPOSITAR:

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14. POLÍTICA ANTIFRAUDE:

La Empresa tiene una estricta política de lucha contra el fraude. Si se sospecha que el jugador ha realizado acciones fraudulentas como, entre otras:

participar en cualquier tipo de confabulación con otros jugadores;
desarrollar estrategias para ganar de manera desleal;
llevar a cabo acciones fraudulentas contra otros casinos online o proveedores de pago;
realizar procedimientos de contracargos con una tarjeta de crédito o denegar pagos realizados;
declararse en quiebra en su país de residencia;
proporcionar información incorrecta sobre sus datos personales durante el registro;
hacer juego de ruleta de bajo riesgo en el que el jugador apuesta importes iguales para ambas opciones negro/rojo o par/impar cubriendo 25 o más de los 37 números de la mesa (realizar apuestas a solo negro/rojo cubre 36 de 37 posibles números);
Apuestas opuestas
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la Empresa se reserva el derecho de cancelar la cuenta del usuario y suspender todos sus pagos. Esta decisión será a entera discreción de la Empresa y se notificará o informará al jugador de los motivos de tales acciones. Asimismo, la Empresa se reserva el derecho de informar a los organismos reguladores de dichas acciones fraudulentas realizadas por el jugador.

La administración del sitio web se reserva el derecho de llamar a sus jugadores si lo considera parte necesaria de la verificación. La cuenta no se verificará y las ganancias no se procesarán hasta tener lugar una conversación con el gerente (la llamada se realizará al número de teléfono suministrado en la cuenta del jugador). En caso de que el número de teléfono no sea válido o falte, si hay motivos para sospechar de fraude, el sitio web se reserva el derecho de cancelar la cuenta y confiscar las ganancias. Si el jugador no pasa el procedimiento en dos semanas, la cuenta se cerrará de forma permanente y se confiscarán las ganancias. Dichas acciones pueden ayudar a reducir las acciones fraudulentas y evitar prácticas negativas en el futuro. En caso de que el jugador tenga una cuenta duplicada con bonos, o el mismo ID, o haya utilizado varias cuentas del mismo navegador, o el mismo esquema de juego en ambas cuentas, el sitio web se reserva el derecho de cancelar tales cuentas y retener las ganancias. Si un cliente hace uso de los giros gratis de registro al tiempo que su país es diferente al de la dirección IP, la administración del sitio web se reserva el derecho de cancelar dicha cuenta y retener las ganancias con el fin de evitar prácticas negativas en el futuro. Si se sospecha que un cliente o grupo de clientes han abusado de una promoción, 20bet se reserva el derecho a anular el bono y cualquier ganancia.

Abusar de una promoción quiere decir:

realizar un máximo de apuestas permitidas en juegos de alta varianza con el fin de aumentar el saldo;
disminuir el importe de apuesta tras conseguir un buen premio y cambiar a un juego de baja varianza;
realizar depósitos con promociones de solo bonos sin depósitos;
La proporción de bonos del cliente (bonos : apuesta) es de más del 40 %;
aplazar cualquier ronda de juego en cualquier juego, incluidas funciones de giros gratis y de bono, a un momento posterior cuando ya no tenga requisitos de apuesta;
dejar grandes apuestas en la mesa, por ejemplo, en el blackjack, y volver al juego después de que se hayan completado los requisitos del bono;
jugar a juegos con dinero de bono para aumentar el valor dentro del juego, perder los fondos de bono y luego cobrar el valor acumulado durante el juego con dinero real;
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El Sitio web no permitirá en modo alguno el juego con ventaja. Cualquier jugador que intente conseguir ventaja de ofertas de bienvenida del sitio web o de otras promociones, acepta que la Empresa se reserva el derecho de anular bonos y cualquier ganancia procedente de dichos bonos, por los motivos siguientes:

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Con el fin de verificar la cuenta del jugador, la administración del sitio web puede solicitar documentos (documentos de identidad, sistemas de pago, facturas de servicios, etc.) en alfabeto latino o cirílico. No aceptamos archivos PDF ni documentos escaneados (si no se indica de otro modo). En caso de que el jugador no tenga oportunidad de proporcionar documentos en los alfabetos mencionados anteriormente, el sitio web se reserva el derecho de solicitar una verificación por vídeo en la que el jugador muestre sus documentos. Los documentos se verificarán en 48 horas. El jugador puede ponerse en contacto con soporte si quiere que su solicitud se procese más rápido.

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15. KYC Y VERIFICACIÓN:

Todos los jugadores deben tener la mayoría de edad legal (+18).
Lista de documentos requeridos para que los jugadores pasen el proceso de verificación:
- Foto de un documento de identidad
- Foto o captura de pantalla del sistema de pago
- Foto o captura de pantalla de un documento que confirme la dirección de residencia actual (con una antigüedad inferior a tres meses).
En algunos casos necesitaremos pruebas adicionales como pruebas de los fondos (para garantizar que los jugadores usan su propio dinero cuando juegan en nuestro sitio).
Los documentos citados anteriormente pueden solicitarse cuando los jugadores alcanzan cierta suma de depósitos/retiradas y cuando sospechamos actividad fraudulenta.
También revisamos las apuestas de los jugadores para comprobar que no se producen posibles incumplimientos. En caso de no estar seguros sobre la legalidad del premio acreditado, nos pondremos en contacto con el proveedor y comprobaremos dichas apuestas con aquel.
Criterios de verificación para el documento de identidad: la información que debería venir indicada en el documento de identidad es nombre, fotografía, fecha de nacimiento y ciudadanía. Si estos datos coinciden en su totalidad con los datos del perfil del jugador, el documento será válido.
Para evitar un posible uso falso o fraudulento del proceso de verificación de identidad, comprobamos que los documentos no tengan ningún signo de haber sido editados; de ser necesario, solicitaremos un selfi con el documento de identidad para garantizar que el documento pertenece exactamente a la persona que se registró en el casino.
En caso de sospechas sólidas y de no estar seguros de que el documento sea válido, nos pondremos en contacto con el departamento de lucha contra el fraude a través del correo electrónico.
Se requiere si las transacciones del jugador han alcanzado 2.000 EUR (o equivalente); también, si la cuenta del jugador es sospechosa. El jugador debe subir los documentos en la pestaña “Documentos” de su cuenta.
Lista de documentos requeridos:
- Foto de un documento de identidad
- Foto o captura de pantalla del sistema de pago
- Foto o captura de pantalla de un documento que confirme la dirección de residencia actual (con una antigüedad inferior a tres meses).
Documentos adicionales:
- Selfis con un documento de identidad
- Prueba de capital
- Prueba de fondos
Criterios de verificación de documentos:
- Foto de un documento de identidad: si todos los datos (nombre, fecha de nacimiento, ciudadanía) coinciden por completo con los datos del jugador, el documento es válido, con una fotografía.
- Como norma, un pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de conducir son documentos aptos para la verificación.
- Foto o captura de pantalla para el sistema de pago: todos los datos coinciden por completo con los datos de las deudas del sistema de pago. No se aceptan como confirmación copias escaneadas.
Una foto o captura de pantalla de un documento que confirme la dirección actual de residencia: los datos (nombre, dirección de residencia + fecha de emisión del documento) coinciden con los datos del jugador. Para confirmar la dirección, se aceptan una factura de servicios, extracto bancario o pago de servicios móviles; para jugadores en la región CEI se acepta una foto de registro del pasaporte. El documento no debe tener más de 90 días (3 meses).
Selfis con un documento de identidad: es deseable que las manos del jugador se vean; se comprobará exhaustivamente que no se ha utilizado photoshop ni se ha editado. Opcionalmente, puede solicitarse un selfi con un documento de identidad + una hoja de papel en la que el nombre del casino y la fecha actual se vean. En este caso, es deseable que la inscripción no esté en una hoja blanca de papel, sino, por ejemplo, en una caja.
- Prueba de capital: un documento que confirme el estado de bienestar del jugador
- Prueba de fondos: un documento que confirme la recepción de fondos en el sistema de pago.
Si el jugador no completa el procedimiento de verificación requerido en un plazo de dos semanas, la cuenta se cerrará de forma permanente y se confiscarán las ganancias.

16. POLÍTICA DE RETIRO:

La cantidad mínima para la retirada es $/€10. El importe máximo para el retiro depende del método de pago que decida utilizar. Si la cantidad solicitada de desistimiento excede el límite de un sistema de pago determinado, el importe se retirará en plazos. Tus retiradas se procesarán lo antes posible. Ten en cuenta que nuestro tiempo de procesamiento puede llevar hasta 24 horas. Si bien, la Empresa se reserva el derecho de ampliar el tiempo de procesamiento si se requieren comprobaciones o verificación adicional.

Nuestro equipo procesa las retiradas de los usuarios cada día, incluidos los fines de semana, garantizando que tus solicitudes se gestionen oportunamente sin ningún retraso.

Si ha depositado a través de tarjeta de crédito o débito y la cantidad de retiro es igual o inferior a la depositada, nos reservamos el derecho de devolver el importe del retiro a la tarjeta de crédito o débito. Si el importe excede el depositado, el importe en exceso se pagará a través de uno de los métodos de pago alternativos. El Casino se reserva el derecho de comprobar su identidad antes de procesar los pagos y de retener cualquier reembolso o retiro durante ese tiempo. En caso de que proporcione Datos Personales falsos, el retiro puede ser rechazado y la Cuenta de Jugador finalizada, de la que se le informará por correo electrónico.

En determinadas circunstancias y en relación con ciertos clientes 20bet puede decidir no reembolsar cargos de servicio impuestos por los sistemas de pago sobre depósitos o retiradas, que 20bet suele reembolsar.

El sitio web admite pagos a través de Transferencia de Crédito Original (OCT) desde Visa y a través de Transferencia de Pago desde Mastercard. Los requisitos adicionales son que la tarjeta de crédito respectiva no sea una tarjeta de crédito corporativa y se emita en un país admitido.

Para Visa, no se admiten los siguientes países: Estados Unidos, Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Japón, Corea, Malasia, Singapur.

Para Mastercard, se admiten los siguientes países: Andorra, Austria, Bélgica, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Francia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Noruega, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Turquía y Reino Unido.

Tenga en cuenta que, incluso en los países admitidos, la Compañía no puede garantizar el correcto procesamiento de pagos con tarjeta de crédito en todos los casos, ya que los bancos que emiten tarjetas de crédito pueden bloquear o rechazar dichas transacciones a su propia discreción.

Tenga en cuenta que la moneda interna de funcionamiento del sitio web es Euro. Si realiza transacciones en otras divisas, la cantidad deducida de su tarjeta de crédito puede ser insignificantemente mayor que la mostrada en el momento de la transacción debido a conversiones de divisas en el lado de su banco y/o el sistema de procesamiento de pagos de la Compañía.

Usted reconoce que los retiros a través de transferencias bancarias pueden, en casos excepcionales, estar sujetos a cargos adicionales por parte de los bancos intermediarios. Estos cargos permanecen fuera de la influencia de The Casino y se limitan al equivalente a 16 EUR.

La empresa se reserva el derecho de verificar la identidad del jugador para el procesamiento de pagos, periodo durante el cual retendrá cualquier retirada pendiente o las cancelará. En algunos casos, el Sitio Web puede solicitar una selfie con una identificación, una selfie con una identificación y un cartel especial, o una llamada telefónica. Si no se aprueba la verificación, se cerrará la cuenta y se confiscarán las ganancias. En caso de datos personales falsos proporcionados por el jugador, el retiro puede ser rechazado y la cuenta de usuario puede ser cancelada. El jugador será informado de ello por correo electrónico. En algunos casos, la Compañía puede requerir verificación a través de una videollamada en vivo (Skype). Debido a las restricciones del procesador de pagos, el importe mínimo de retiro procesado a través de transferencia bancaria es de 500 USD/EUR.

El Servicio de Seguridad de 20Bet tiene derecho a:

rechazar solicitudes de retirada de efectivo si los depósitos se hicieron a través de sistema de pago electrónico.
rechazar cualquier retirada si las cantidades del depósito o retirada no concuerdan con las apuestas realizadas (el usuario debe realizar apuestas con importes que se agreguen a la suma de todos los depósitos y las apuestas deben tener cuotas de al menos 1.1). Los importes de retirada permitidos se calcularán en base a la cantidad de las apuestas realizadas desde cualquier depósito dado.
rechazar cualquier retirada si se ha hecho un uso incorrecto de la cuenta de apuesta. En este caso, su cuenta deberá verificarse antes de que pueda llevarse a cabo la retirada.

La cantidad máxima de retirada procesada a un jugador es de 4.000 EUR (o importe equivalente en otra moneda) por día, 10.000 EUR (o importe equivalente en otra moneda) por semana y 40.000 EUR (o importe equivalente en otra moneda) por mes, a menos que se especifique otra cosa en los Términos y condiciones promocionales, donde se pueden hacer excepciones para jugadores con un estatus VIP más alto. Todas las ganancias del bote progresivo se pagarán en su totalidad.

Por último, tenga en cuenta que el Casino no es una institución financiera. Por lo tanto, su cuenta no tendrá ningún interés y no se ofrecerán servicios de conversión o cambio en ningún momento.

En el caso del cierre de la cuenta, si aún tiene fondos, se cargará una tasa de transacción de 12,5 EUR (o importe equivalente en otra moneda) por el procesamiento manual de la transferencia bancaria por parte de nuestro equipo.

17. CUENTAS LATENTES:

Una cuenta inactiva (inactiva) es una cuenta de jugador en la que un jugador no ha iniciado sesión o cerrado sesión durante doce (12) meses consecutivos. Si su Cuenta de Jugador se considera inactiva, el Casino se reserva el derecho de cobrar una cuota administrativa mensual de 10 EUR o el equivalente en otra divisa (o el saldo actual de su cuenta, si es menor) siempre que el saldo de su cuenta siga siendo positivo.

Usted autoriza al Casino a cargar esta tarifa en su Cuenta de Jugador al comienzo del mes siguiente al día en que su cuenta se considere inactiva, y al comienzo de cada mes siguiente en el que su cuenta permanezca inactiva. El Casino dejará de deducir la comisión si el saldo de la cuenta es cero o si la cuenta se vuelve a activar.

18. DENUNCIAS:

Usted es libre de ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de acuerdo con las instrucciones que se encuentran en el Sitio Web para realizar cualquier queja relacionada con nuestros servicios. Las quejas se tramitan en el departamento de soporte y se intensifican en la organización del Casino en caso de que el personal de soporte no resuelva el caso inmediatamente. Se le informará sobre el estado de la queja a un nivel razonable. Si la disputa no se resuelve a nivel de gestión del casino, puede ponerse en contacto con cualquier organismo independiente, autoridad de juego o con el regulador de licencias enumerado en el sitio web. En caso de disputa, usted acepta que los registros y registros del servidor actuarán como la autoridad final a la hora de determinar el resultado de cualquier reclamación. Usted acepta que, en el improbable caso de un desacuerdo entre el resultado que aparece en su pantalla y el servidor del juego, prevalecerá el resultado que haya iniciado sesión en el servidor del juego, y usted reconoce y acepta que nuestros registros serán la autoridad final para determinar los términos y circunstancias de su participación en la actividad de juego en línea relevante y los resultados de esta participación. Cuando deseemos ponernos en contacto con usted en relación con dicha disputa, lo haremos utilizando cualquiera de los datos de contacto proporcionados en su Cuenta de Jugador.

También colaboramos oficialmente con AskGamblers y disponemos de su Certificado de Confianza. Si tienes cualquier problema en nuestro sitio web y deseas presentar una queja de forma externa, puedes enviarla de forma segura a través de la plataforma https://www.askgamblers.com/casino-complaints AskGamblers.

19. LEY APLICABLE:

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo a las leyes de Curaçao. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Curaçao.

Última revisión: 22/08/2025 (12:00)

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