20BET non impone alcuna commissione ai propri utenti. Tuttavia, le autorità fiscali del tuo paese potrebbero prevedere delle leggi in merito alle vincite da specifiche scommesse o alle plusvalenze in generale, che stabiliscono che sei tenuto a pagare le tasse sulle tue vincite.

Tieni presente che è tua responsabilità assicurarti di rispettare le normative fiscali del tuo paese per quanto riguarda eventuali vincite o fondi prelevati.

Se non desideri ricevere e-mail promozionali da 20BET, puoi annullare l'iscrizione nelle impostazioni del tuo conto o cliccando sul pulsante "Annulla iscrizione" in fondo all'ultima e-mail che hai ricevuto.

Puoi vedere la cronologia delle tue scommesse andando su "Il mio conto - Cronologia delle scommesse". In alternativa, puoi scegliere di ricevere regolarmente dei resoconti sulla tua attività di scommesse tramite e-mail.

Il nostro sito è configurato in modo tale da essere accessibile solo dai paesi in cui il gioco d'azzardo è legale. Tieni presente che puoi utilizzare il nostro sito solo in conformità con le leggi del paese da cui giochi. È tua responsabilità assicurarti di rispettare le leggi del tuo paese quando usi 20BET.

Quando effettui una scommessa, assicurati di capire esattamente su cosa stai scommettendo. Altrimenti, potresti comunque perdere nonostante tu abbia scommesso sulla squadra vincente. Ad esempio, se scommetti su una squadra che vince nei tempi regolamentari e questa vince nei tempi supplementari o ai calci di rigore, la tua scommessa non risulta vincente.

Le scommesse possono essere annullate per vari motivi. Ad esempio, un evento sportivo può essere cancellato o uno dei concorrenti può essere squalificato. Inoltre, le scommesse totali vengono rimborsate se il risultato è uguale al totale mostrato sul sito.

Sfortunatamente, non puoi ottenere un rimborso per i soldi che hai perso piazzando le scommesse.

Noi di 20BET facciamo tutto il possibile per rendere le operazioni bancarie il più rapide e semplici possibile. Tuttavia, a volte ci sono variazioni nel tempo necessario per elaborare un deposito. Queste si verificano a causa dei metodi di pagamento stessi e, sfortunatamente, non abbiamo alcun controllo su questo aspetto.

Diversi metodi di pagamento hanno diverse velocità di prelievo e deposito:

• Quando si utilizzano eWallet, i fondi vengono solitamente accreditati sul proprio conto quasi immediatamente, il tempo massimo di elaborazione per questo metodo di deposito è di 15 minuti.
• I depositi effettuati utilizzando criptovalute o carte di debito e carte di credito possono richiedere fino a 24 ore per l'elaborazione.

Se sono trascorse più di 24 ore da quando hai effettuato il deposito e il saldo non è stato ancora ricaricato, contatta il nostro team di assistenza clienti con una prova del pagamento. Faremo del nostro meglio per risolvere questo problema per te.

Ci sono vari motivi per cui una richiesta di prelievo può essere rifiutata. Nella stragrande maggioranza dei casi, i prelievi vengono rifiutati dai fornitori di servizi di pagamento.

Per ridurre al minimo le possibilità che la tua richiesta venga rifiutata, assicurati di utilizzare lo stesso metodo di pagamento sia per prelevare che per depositare i tuoi fondi. Inoltre, assicurati di aver fornito tutte le informazioni necessarie per effettuare un prelievo tramite il metodo da te scelto e che le informazioni siano accurate e corrette. Se nessuna delle soluzioni precedenti funziona, prova a svuotare la cache e a cancellare i cookie del browser, quindi accedi nuovamente al tuo conto.

Se nessuna delle soluzioni precedenti aiuta, contatta il nostro team di assistenza in modo che possa aiutarti a risolvere il tuo problema.

È vietato effettuare un deposito sul proprio conto con i mezzi di pagamento di qualcun altro. Effettua depositi solo da conti di pagamento registrati a nome del titolare del conto 20BET.

Ove si ritenga necessario, i fondi possono essere restituiti sul conto utilizzato per effettuare il deposito senza preavviso.

La prima volta che richiedi un prelievo ti chiederemo di caricare i documenti e il nostro team di assistenza ti contatterà per guidarti attraverso il processo di verifica.

Se effettui un deposito in una valuta non supportata da 20BET, verrà automaticamente convertito in un’altra valuta (ad es. EUR). Tali transazioni vengono elaborate dal fornitore di servizi di pagamento, che può addebitare una piccola commissione per la conversione. 20BET non addebita alcun costo per la conversione di valuta e non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite subite a causa delle fluttuazioni del tasso di cambio.

Poiché le transazioni sono gestite esclusivamente dai fornitori di servizi di pagamento, i tempi di prelievo variano a seconda del metodo di pagamento scelto.

Se utilizzi un eWallet, cerchiamo di elaborare tutte le richieste di prelievo entro 12 ore. Dopodiché, i fondi dovrebbero apparire immediatamente sul tuo conto. Se utilizzi una carta di credito o di debito, invece, i prelievi possono richiedere fino a 7 giorni lavorativi. I prelievi di criptovaluta sono più veloci e di solito richiedono meno di 24 ore.

Non è possibile annullare un prelievo se è già stato approvato da noi. Tuttavia, se la richiesta di prelievo è ancora in sospeso, è possibile contattare il nostro team di assistenza clienti e richiedere l’annullamento del prelievo.

Se hai ricevuto un'e-mail ma non si è attivata dopo aver fatto clic sul collegamento allegato, prova a utilizzare un browser diverso. Se non hai ricevuto alcuna e-mail da parte nostra, controlla tutte le altre cartelle nel tuo conto.

Assicurati di inserire il tuo numero di telefono senza zero, + o il prefisso internazionale quando provi ad attivarlo. Se ancora non funziona, controlla se il numero inserito è corretto. In tal caso, contatta il nostro team di assistenza clienti.

Se hai ancora accesso al tuo numero di telefono precedente, sarai in grado di accedere al tuo conto e modificare il numero di telefono nelle impostazioni.

In caso contrario, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite e-mail e allega i documenti che comprovano la tua identità. Ti aiuteranno a cambiare il numero collegato al tuo conto e ad attivare il tuo nuovo numero di telefono.

Contatta il nostro team di assistenza tramite e-mail e allega i documenti che verificano la tua identità. Uno dei nostri specialisti si metterà in contatto con te e ti informerà sui passaggi successivi che devi compiere.

Potrebbero esserci vari motivi per cui potresti voler chiudere il tuo conto. Se desideri farlo, contatta semplicemente il nostro team di assistenza con il tuo numero di conto. 

Dipende. Se il tuo conto è stato bloccato automaticamente, può essere riattivato una volta sbloccato. Tuttavia, se hai richiesto personalmente la chiusura del tuo conto (ad esempio tramite autoesclusione), il tuo conto non può essere riattivato.

Potrebbero esserci diversi motivi per cui non hai ricevuto il bonus sul primo deposito.

In primo luogo, assicurati di aver compilato tutti i campi obbligatori all’interno del tuo conto. Altrimenti non riceverai il bonus.

In secondo luogo, assicurati di aver depositato l'importo minimo richiesto per ottenere il bonus.

Quindi, assicurati di non aver spuntato la casella "Non voglio alcun bonus" nelle impostazioni del tuo conto.

Infine, tieni presente che 20BET offre due diversi bonus sul primo deposito: uno per le scommesse sportive e un altro per i giochi da casinò. Non puoi usarli in modo intercambiabile o riceverne uno se hai già ricevuto l'altro.

I bonus 20BET hanno limiti massimi. Ad esempio, il nostro bonus sul primo deposito del 100% è limitato a € 120. Ciò significa che se effettui un deposito di € 150, otterrai un bonus di € 120, non € 150.

Il bonus Ricarica di venerdì (Friday Reload) viene automaticamente accreditato sul tuo conto dopo aver effettuato un deposito che si qualifichi per tale bonus. Possono esserci diversi motivi per cui potresti non essere in grado di ottenere questo bonus, ad esempio:

• Non sei un giocatore attivo (cioè non giochi regolarmente).
• Hai ritirato i fondi prima di effettuare un deposito di venerdì.
• Hai altri bonus attivi.
• Hai spuntato la casella "Non voglio alcun bonus" nelle impostazioni del tuo conto.

Tutti i bonus disponibili su 20BET sono elencati nella pagina Promozioni. Non puoi ottenere bonus che non sono elencati lì.

Puoi disabilitare il bonus Ricarica di venerdì (Friday Reload) spuntando la casella "Non voglio alcun bonus" nelle impostazioni del tuo conto.

Si prega di notare che ciò disabiliterà tutte le scommesse sportive e i bonus del casinò inutilizzati, nonché eventuali scommesse bonus e potenziali vincite ottenute da esse. Inoltre, neanche il tuo conto bonus sarà più disponibile.