Az alábbi irányelv ismerteti a fogadóiroda visszatérítési gyakorlatát. Ez a visszatérítési irányelv az Általános szerződési feltételeink mellékletét képezi. Kérjük, olvasd el és fogadd el mindkét dokumentumot, mielőtt fogadást kötnél.

1. Nem lehet visszatérítést kérni, ha az állítólagos befizetést (a bónuszt is beleértve) a Szolgáltatások használatával eljátszották.
2. A visszatérítési igényt csak akkor vesszük figyelembe, ha azt az állítólagos tranzakciót követő első huszonnégy (24) órán belül, vagy harminc (30) napon belül kérelmezik, ha a játékos azt állítja, hogy egy másik személy (vagy kiskorú) hozzáférést kapott a Játékos fiókjához.
3. Fenntartjuk a jogot minden visszatérítés vagy visszafordított tranzakció visszatartására mindaddig, amíg a Játékosi fiók Felhasználójának személyazonosságát kielégítően meg nem állapítjuk, annak biztosítása érdekében, hogy a nekünk teljesített kifizetéseket visszatérítés után teljesítsük. Vállalod, hogy közlöd a közjegyző által hitelesített személyazonosító okmányt, vagy bármilyen más igazolt személyazonosító okmányt a joghatóságod hatályos törvényei szerint. Ha a közjegyző által hitelesített vagy tanúsított igazolást a kérésünktől számított öt (5) napon belül nem adják meg, akkor az ilyen visszatérítés vagy fordított tranzakció nem kerül végrehajtásra, a Játékosi fiókodat lezárják, és a Játékosi számládon lévő összes pénzt elveszíted - az ilyen döntés végleges, kötelező érvényű és nem fellebbezhető.
4. Ha fiókodat hitelkártyával töltötted fel, fenntartjuk a jogot, hogy az összes kifizetési kérelmet a teljes befizetett összegig kifizessük az elvégzett vásárlások visszatérítéseként. Ha kifizetéseid meghaladják a befizetett teljes összeget, a többletösszeget a rendelkezésre álló alternatív módszereink egyikével fizetjük ki neked.
5. Amennyiben a hitelkártya-feldolgozónk vagy a fogadási menedzsereink úgy ítélik meg, hogy bármely hitelkártya-vásárlás biztonsági vagy jogi okokból elfogadhatatlan kockázatot hordoz magában, az operátor minden ilyen tranzakció visszatérítését kezdeményezi a hitelkártyára, értesítve az összes illetékes hatóságot és felet.
6. Ha valamilyen okból nem vagy elégedett a szolgáltatásainkkal, és visszatérítést kérsz a fiókod jelenlegi egyenlegéért. A visszatérítés feldolgozása előtt minden visszatérítendő bónuszt és nyereményt levonunk a visszatérítendő összeg kiszámítása előtt.
7. A visszatérítés történhet ugyanazzal a befizetési móddal, amit a pénz befizetésére használt a játékos, vagy más móddal, ha az csak befizetésre használható, és ugyanabban a befizetési pénznemben.
8. Ha a visszatérítés összege kisebb, mint a fizetési szolgáltató által feldolgozott minimum, a vállalatnak jogában áll megtagadni a visszatérítést.