20BET neukládá svým uživatelům žádné poplatky. Finanční úřady ve vaší zemi však mohou disponovat zákony týkajícími se konkrétně výher ze sázení nebo obecně majetkových zisků, které stanoví, že musíte ze svých výher zaplatit daň.

Prosím pamatujte, že je vaší zodpovědností, abyste dodržovali daňové předpisy své země s ohledem na veškeré výhry nebo prostředky, které vyberete.

Pokud si nepřejete dostávat žádné propagační emaily od 20BET, můžete se odhlásit v nastavení vašeho účtu nebo kliknout na tlačítko “Odhlásit” ve spodní části poslední emailu, který jste dostali.

Historii svých sázek můžete vidět v “Můj účet – Historie sázek". Alternativně si můžete zvolit pravidelné dostávání zpráv o vaší sázkové aktivitě.

Naše internetová stránka je nastavena tak, že se na ní lze dostat pouze ze států, kde je hazardní hraní legální. Prosím pamatujte, že naší stránku můžete používat pouze v souladu se zákony státu, ze kterého hrajete. Je vaší zodpovědností, abyste dodržovali při používání 20BET zákony vaší země.

Při provádění sázky se ujistěte, že přesně rozumíte tomu, na co sázíte. Jinak můžete svou sázku prohrát, I když vsadíte na vítězný tým. Například, když vsadíte na výhru týmu v řádné hrací době a oni vyhrají v prodloužení nebo na penalty, sázku prohráváte.

Sázky mohou být zrušeny z různých důvodů. Například, dojde ke zrušení sportovní události nebo jeden nebo více souperů může být diskvalifikováno. Navíc, celková sázky jsou vráceny, když se výsledek rovná souhrnu zobrazenému na stránce.

Bohužel vám peníze nemůžeme vrátit, pokud jste prohláli sázku.

V 20BET děláme maximum pro to, aby byly bankovní operace tak rychlé a jednoduché, jak jen to jde. Ovšem někdy se může stat, že při zpracování vkladu dojde ke zdržení. Stává se to z důvodu samotných způsobů placení a my nad tím bohužel nemáme kontrolu.

Různé způsoby platby mají různě rychlé výběry a vklady:

• Při používání elektronických peněženek jsou obvykle prostředky na účet připsány téměř okamžitě, zpracování tohoto způsobu vkladu trvá maximálně 15 minut.

• Zpracování vkladů provedených pomocí kryptoměn nebo debetních a kreditních karet může trvat až 24 hodin.

Pokud již uplynulo 24 hodin od vašeho vkladu a váš zůstatek se stale nenavýšil, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory, aby platbu prověřil. Uděláme maximum, abychom pro vás tento problém vyřešili.

Jsou různé důvody proč může být požadavek na výběr zamítnut. Drtivá většina případů zamítnutí výběru je ze strany poskytovatelů platebních služeb.

Abyste minimalizovali šance, že bude vaše žádost zamítnuta, používejte prosím pro vklad a výběr prostředků stejný způsob placení. Také se prosím ujistěte, že jste pro daný způsob poskytli všechny požadované informace a že jsou přesné a správné. Pokud nic z výše uvedeného nefunguje, zkuste vymazat mezipaměť svého počítače a cookies, poté se znovu přihlaste na svůj účet.

Pokud nic z výše uvedeného nepomůže, kontaktujte prosím náš tým podpory a my vám tento problém pomůžeme vyřešit.

Je zakázáno provádět vklady na váš účet peněžními prostředky někoho jiného. Prosím vklady provádějte pouze z účtů, které jsou registrovány na majitele účtu na 20BET.

V případě, že je to považováno za nezbytné, mohou být prostředky vráceny na účet použitý pro vklad, bez předchozího upozornění.

Při první žádosti o výběr vás požádáme o nahrání dokumentů a náš tým podpory vás bude kontaktovat, aby vás proved procesem ověření.

Pokud provedete vklad v měně, kterou 20BET nepodporuje, bude automaticky převeden na tu, která je (např. EUR). Tyto konverze jsou realizovány poskytovatelem platebních služeb, který si za to může účtovat malý poplatek. 20BET při konverzi měn nic nemění a nenese žádnou odpovědnost za ztráty plynoucí ze změny směnného kurzu.

Jelikož jsou transakce prováděny výhradně poskytovateli platebních služeb, doby výběru se může lišit podle zvoleného způsobu platby.

Pokud používáte elektronickou peněženku, pokusíme se zpracovat váš požadavek během 12 hodin. Poté by se měli prostředky objevit okamžitě na vašem účtu. Na druhou stranu, při použití debetní nebo kreditní karty, může výběr trvat až 7 pracovních dní. Výběry kryptoměn jsou rychlejší a obvykle trvají méně než 24 hodin.

Pokud již byl výběr námi schválen, nemůžete ho zrušit. Ovšem, pokud je vaše žádost o výběr stále nevyřízená, můžete kontaktovat náš tým podpory a požádat je, aby výběr zrušili.

Pokud jste obdrželi email ale po kliknutí na přiložený odkaz se neaktivoval, zkuste prosím jiný internetový prohlížeč. Pokud vám email od nás nepřišel, zkontrolujte prosím všechny ostatní složky své emailové schránky.

Prosím zkontrolujte, že jste při pokusu o aktivaci, zadali své telefonní číslo bez nuly, +, nebo kódu země. Pokud to I přes to nefunguje, zkontrolujte, že jste číslo zadali správně. Pokud ano, kontaktujte náš tým podpory.

Pokud máte ještě k dispozici své předchozí telefonní číslo, dostanete se na svůj účet a v jeho nastavení můžete telefonní číslo změnit.

Jinak prosím kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím emailu a přiložte dokumenty pro ověření vaší totožnosti. Pomohou vám změnit číslo propojené s vaším účtem a aktivovat vaše nové telefonní číslo.

Prosím kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím emailu a přiložte dokumenty pro ověření vaší totožnosti. Jeden z našich pracovníků zákaznické podpory se vám ozve a bude vás informovat o dalších krocích.

Jsou různé důvody, proč můžete chtít zrušit svůj účet. Pokud si to přejete, stačí se obrátit na náš tým podpory a mít připravené číslo vašeho účtu.

To je různé. Pokud byl váš účet zablokován automaticky, může být po odblokování znovu aktivován. Ovšem pokud jste o zrušení účtu požádali vy (např. z vlastního rozhodnutí), nelze váš účet znovu aktivovat

Důvodů, proč vám nepřišel bonus za první vklad, může být několik.

Nejdříve zkontrolujte, že jste ve svém účtu vyplnili všechna požadovaná pole. Jinak bonus nezískáte.

Dále zkontrolujte, že jste vložili alespoň minimálně částku vyžadovanou pro získání bonusu.

Dalším krokem je kontrola, že jste v nastavení svého účtu nezaškrtli políčko "Nechci dostávat žádné bonusy".

A nakonec, prosím mějte na mapěti, že 20BET nabízí dva různé bonusy za první vklad: jeden na sportovní sázení a druhý na casino hry. Nemůžete je zaměňovat nebo získat jeden, když už jste získali ten druhý.

Bonusy 20BET mají limity pro maximální výši. Například, náš 100% bonus za první vklad je omezen částkou 3000 CZK. To znamená, že když provede vklad 3900 CZK, dostanete bonus 3000 CZK, ne 3900 CZK.

Bonus za páteční dobití je na váš účet připisován automaticky poté, co provedete vklad, který vás k němu opravňuje. Může být několik důvodů, proč jste tenhle bonus nedostali, jako:

• Nejste aktivní hráč (např. nehrajete pravidelně).
• Vybrali jste prostředky před provedením vkladu v pátek.
• Máte aktivní jiné bonusy.
• V nastavení svého účtu jste zaškrtli políčko “Nechci dostávat žádné bonusy".

Všechny bonusy dostupné u 20BET jsou uvedeny na stránce akcí. Nemůžete získat žádný bonus, který tam není uveden.

Páteční bonus za dobití můžete zablokovat zaškrtnutím políčka "Nechci dostávat žádné bonusy" v nastavení vašeho účtu.

Prosím pamatujte, že toto zablokuje všechny vaše nevyužité bonusy na sportovní sázení a casino a stejně tak všechny sázky s bonusy a potenciální výhry z nich. A navíc, váš bonusový účet bude také nedostupný.