Para garantizar la seguridad y el tratamiento adecuado de tus datos personales, la empresa 20Bet se compromete a recopilar y almacenar dichos datos de acuerdo a las normas internacionales más estrictas y las regulaciones aplicables.

Es nuestra intención mantenerle informado de cómo usamos y almacenamos la información recopilada sobre usted. Se realizaron cambios en esta política de privacidad para garantizar que cumplían con el Reglamento general de protección de datos (RGPD).

Esta Política de Privacidad describe los métodos de tratamiento de datos utilizados por nuestra Empresa y las opciones de las que dispone en lo referente al tratamiento que hacemos de sus datos.

20Bet tiene la intención de ofrecer información precisa y detallada del uso de cookies para permitir que cada persona que acceda a nuestro sitio web tome una decisión informada sobre el almacenamiento de dichos archivos en su dispositivo. 

Si en cualquier momento tiene alguna consulta, preocupación o sugerencia en relación con los datos que recopilamos sobre usted, o cualquier pregunta general sobre nuestros servicios, no dude en ponerse en contacto con nosotros en [email protected].

Si le preocupa el uso de cookies en cualquiera de las páginas de nuestro sitio web, envíenos información detallada sobre ello a [email protected].

1. PRIVACIDAD

20Bet, como empresa, se compromete a mantener los datos de manera completamente segura.

Esta Política de Privacidad explica con exactitud cómo recopilamos su información cuando elige usar nuestros servicios, así como el uso que hacemos después.

Esta Política de Privacidad es un acuerdo entre usted y 20Bet (en adelante, “Nosotros”, “Nos” o “Nuestro” según corresponda). Tenga en cuenta que al usar nuestro sitio web y sus servicios actúa como una parte de esta Política de Privacidad.

Ocasionalmente, podrán realizarse cambios en esta Política de Privacidad. Puede mantenerse al día de dichos cambios consultando nuestros sitios web y plataformas. Es su responsabilidad comprobar nuestra Política de Privacidad y estar al día de las últimas modificaciones.

2. CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

DERECHOS DEL INTERESADO

20Bet solo comenzará a tratar sus datos personales previo consentimiento expreso. Usted acepta que esta aprobación constituye un consentimiento informado, explícito y otorgado libremente (de aquí en adelante se hará referencia a este como Consentimiento) para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo a esta Política de Privacidad. 

Su Consentimiento para el tratamiento de sus datos personales los puede otorgar usted o un representante designado por usted en cualquiera de las formas siguientes:

- De forma escrita, en cuyo caso su Consentimiento debe contener lo siguiente:

• nombre, apellido y patronímico (si lo tuviera), dirección de residencia, número del documento usado para identificar al interesado, así como la fecha de emisión y autoridad del documento;
• en caso de que el Consentimiento se dé a un representante: poder legalizado u otro documento que confirme la autoridad correspondiente del representante;
• la dirección postal de 20Bet para recibir el consentimiento otorgado por el interesado;
• propósito para el que los datos personales proporcionados serán tratados;
• una lista completa de datos personales para los que se da el consentimiento;
• el nombre y la dirección de la persona o entidad legal autorizada al tratamiento de los datos personales para el que se otorga el consentimiento en nombre de 20Bet, en el caso de que el tratamiento se delegue en ellos;
• una lista de acciones relacionadas con los datos personales para los que se ha dado el consentimiento, así como un resumen de los métodos de procesamiento que pueden utilizarse para su tratamiento;
• el periodo de validez del Consentimiento durante el que los datos podrán ser tratados, así como los casos en los que el Consentimiento podría retirarse;
• una firma de la persona que otorga el Consentimiento o su representante legal.

- Al realizar las acciones específicas que expresamente indican el deseo de establecer una relación legal con la empresa 20Bet, tales como registrarse con 20Bet y crear una cuenta, registrarse en los servicios ofrecidos y llevar a cabo transacciones de dinero en una cuenta previamente creada. Realizar tales acciones es una condición que permite a la persona participar realizando apuestas en el sitio web de 20Bet según los Términos y Condiciones, al registrar apuestas y recibir ganancias a través de la cuenta creada de forma que se cumpla con las reglas establecidas en lo sucesivo por el operador de juego.

Su Consentimiento no se requiere para el tratamiento de sus datos en ninguna de las situaciones siguientes:

• cuando el tratamiento de los datos se requiera a efectos de lo establecido en acuerdos internacionales de la legislación local, para el debido cumplimiento de cometidos y funciones legales;
• cuando los datos personales deban procesarse a los efectos de una ley o de ejecutar la decisión oficial de un tribunal u otra decisión de un organismo legal relevante;
• cuando los datos personales deban procesarse a los efectos de proteger intereses esenciales del interesado, lo que incluye, entre otros, su muerte y vida;
• cuando los datos personales deban procesarse a los efectos de ejercer legítimos derechos e intereses de la Empresa o de terceros, siempre y cuando sus derechos y libertades no se vean violados;
• cuando los datos personales deban procesarse con el fin de lograr datos estadísticos específicos, así como por otros fines de investigación. En este caso, sus datos personales serán anonimizados, excepto para los casos en los que se requiera de otro modo para fines de marketing;
• cuando una cantidad ilimitada de personas tenga acceso gratuito a los datos personales que se están tratando según usted lo haya otorgado;
• cuando los datos personales que se están procesando estén sujetos a divulgación obligatoria conforme a la legislación local.

La Empresa cumple en su totalidad con las cláusulas del Reglamento general de protección de datos (RGPD) en lo que respecta a los procedimientos de retirada del consentimiento ya otorgado, obtención de información sobre la disponibilidad de sus datos personales, así como la modificación, bloqueo o eliminación permanente de su información por parte de 20Bet.

3. POR QUÉ RECOPILAMOS INFORMACIÓN SOBRE USTED

La información que recopilamos incluye la utilizada a efectos de identificación personal, tales como el nombre y los apellidos, la fecha de nacimiento, información de la tarjeta de crédito, dirección del domicilio, dirección del correo electrónico, número de teléfono y otros datos que puedan ser apropiados.

Es posible que se le pida que facilite información personal cuando use el sitio web, cree una cuenta o use los servicios que ofrecemos. La información personal que puede pedírsele puede incluir:

• datos de contacto, lo que incluye su dirección de correo electrónico y número de teléfono;
• información de residencia (como la dirección de su domicilio);
• información de pago;
• historial de transacciones;
• preferencias de sitios web;
• comentarios sobre los servicios usados.

Recopilamos, procesamos y almacenamos la información en nuestros servidores de conformidad con la legislación aplicable.

Al interactuar con nuestros sitios web y usar nuestros servicios, el registro exclusivo de su actividad queda grabado, lo que incluye la siguiente información:

• dirección IP;
• tiempo pasado usando el sitio web;
• fecha de acceso;
• páginas específicas vistas;
• preferencias de idioma;
• informes de errores del software;
• tipo de navegador utilizado.

Esta información se recopila y analiza para asegurarnos de poder ofrecer un mejor servicio.

Nunca recopilamos su información sin informarle de ello con antelación.

4. CÓMO RECOPILAMOS Y PROCESAMOS INFORMACIÓN

Podemos recopilar automáticamente ciertos datos, como mencionamos anteriormente, así como obtener sus datos personales siempre que usted elija voluntariamente darlos mientras interactúa con el sitio web de 20Bet o al usar otro servicio y comunicaciones.

La información personal también puede obtenerse de otros proveedores de servicios y listas de clientes obtenida de proveedores terceros de forma estrictamente legal y completamente conforme con todas las leyes y reglamentaciones aplicables. 

Los proveedores de servicios terceros pueden utilizarse para soporte técnico de sus transacciones monetarias y un mantenimiento adecuado de su cuenta. 

En ningún caso recopilaremos, conservaremos ni transferiremos datos de su tarjeta. Todas las operaciones de pago se llevan a cabo a través de un servidor seguro de pasarela de pagos.

Cualquier información personal obtenida en las formas mencionadas anteriormente de los proveedores de servicios, proveedores de servicios terceros y servicios de comercio electrónico se usarán estrictamente de conformidad con las cláusulas establecidas en esta Política de Privacidad.

Su información personal se divulgará a terceros en estricta conformidad con esta Política de Privacidad y la legislación aplicable.

5. USO DE LOS DATOS RECOPILADOS

La información personal que proporcionó tiene como finalidad ayudarnos a ofrecerle servicio de soporte de alta calidad, mantenerle seguro mientras permanezca en el sitio web, comprobar y verificar su identidad, procesar de forma adecuada su transacción, facilitar su participación en promociones de terceros, así como una serie de otros fines relacionados con el suministro de nuestros servicios de juego.

Por ello, durante el suministro de nuestros servicios, podremos compartir su información personal con nuestros socios cuidadosamente seleccionados (lo que incluye cualquier otra parte que tenga algún acuerdo con usted en lo referente a compartir sus datos).

Además, podremos usar la información personal que nos suministre para: 

• enviar ofertas promocionales e información de los productos y servicios que ofrecemos
• enviar ofertas promocionales e información de los productos y servicios ofrecidos por nuestros socios con la finalidad de darle una mayor gama de servicios y mejorar su experiencia de cliente.

Ocasionalmente, podremos solicitarle que nos suministre información a través de encuestas especiales y durante competiciones. Será libre de rechazar su participación en tales eventos y no divulgar ningún dato personal.

La información que podríamos solicitarle podría incluir datos de contacto (como su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono) e información geográfica (como su dirección y código postal). 

Queda entendido que al participar en cualquier competición llevada a cabo por la Empresa y al aceptar los premios o solicitar sus ganancias, nos da su consentimiento para usar su nombre a efectos promocionales sin tener derecho a ningún tipo de remuneración suplementaria, excepto en los casos en que así se requiera por ley.

Si no ha decidido si desea recibir información promocional de nosotros, sus datos personales (como su dirección de correo electrónico y número de teléfono) pueden continuar usándose para mantenerle informado en relación con productos y servicios, así como para notificarle nuestras promociones y otros productos de juego (tales como apuestas, backgammon, póker online o similar), lo que puede incluir productos y servicios de terceros que consideremos importantes que los conozca.

6. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

Su información personal no se divulgará a ninguna otra empresa, organización ni persona no afiliada con 20Bet.

Su información personal se divulgará a otras empresas, organizaciones y personas no afiliadas con 20Bet, siempre y cuando nos haya dado su consentimiento para hacerlo. 

Su información personal se divulgará sí así lo exige una ley o si creemos de buena fe que hacerlo es esencial para:

• cumplir con los procedimientos o requisitos legales relacionados con nuestra empresa o nuestro sitio web, o servicios que suministramos, o cualquier otra circunstancia en la que así estemos obligados por ley;
• proteger nuestros derechos o propiedad;
• proteger a otros usuarios que utilizan nuestros productos o servicios.

Si tenemos motivos para creer que alguien ha cometido o tiene la intención de cometer algún acto deshonesto o ilegal, tales como

- hacer trampas en los juegos,

- cometer fraude de pagos (lo que incluye usar tarjetas robadas),

- solicitar cancelaciones y reversión de pagos, 

- realizar transacciones prohibidas (incluido blanqueo de capitales),

la Empresa se reserva el derecho de compartir esta información y su información personal con otros sitios web de juego, autoridades encargadas de garantizar el cumplimiento de la ley u otros organismos reguladores relevantes.

Su información personal podrá pasarse a las correspondientes instituciones a los efectos de llevar a cabo una investigación pública y prevenir la adicción al juego.

7. ACCESO A SUS DATOS

Tiene la opción de solicitar dejar de recibir nuestros mensajes promocionales mediante el uso de cualquiera de las formas siguientes:

• al darse de baja en la configuración de su cuenta disponible en nuestros sitios o a través de nuestros servicios;
• al responder a cualquiera de los boletines de promociones que le enviemos;
• al enviar un correo electrónico a nuestro representante del servicio de atención al cliente a través de cualquiera de los canales disponibles.

Además, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento que necesite para:

• saber qué información recopilamos, procesamos y almacenamos, así como las fuentes desde las que la obtuvimos;
• confirmar la precisión de información personal que haya suministrado o que hayamos obtenido por otro medio;
• actualizar la información personal recopilada y actualmente almacenada;
• presentar una queja en relación al uso que se hace de su información personal.

Actualizaremos cualquier dato que ya esté almacenado siempre y cuando pueda probar que tales cambios son razonables y necesarios, así como proporcionar una prueba de identidad que resulte suficiente.

A modo de aclaración, ninguna cláusula de esta Política de Privacidad evitará que compartamos su Información Personal si así estamos obligados por una solicitud formal presentada por la correspondiente autoridad legal de su país.

8. COOKIES

INFORMACIÓN ALMACENADA EN SU DISPOSITIVO 

Cuando usa nuestros servicios, hay cierta información que se almacena en su dispositivo con su consentimiento. Esta información se conoce habitualmente como cookies, que representan pequeños archivos de texto que almacenan sus preferencias. Las cookies siempre se almacenan en su dispositivo al usar servicios mientras visita un sitio web.

Además, también usamos cookies “flash”, que son parecidas a las cookies de navegador descritas anteriormente y nos permiten almacenar información sobre sus visitas a nuestros distintos sitios web. 

Ninguno de estos tipos de cookies puede utilizarse para acceder a su dispositivo u ordenador, ni para usar información alguna almacenada en ellos. Ambos tipos de cookies se usan solo para llevar un seguimiento.

Estos métodos también se usan para ver de qué forma exacta usa nuestros servicios y cuáles son sus preferencias. Las cookies son útiles para monitorizar el tráfico del sitio y mejorar los servicios suministrados con el fin de aumentar su interés en permanecer con nosotros en calidad de usuario. Las cookies “flash” y las cookies de navegador también nos ayudan a garantizar que solo se le muestra información relevante y publicidad más específica para usted.

COOKIES ESTRICTAMENTE NECESARIAS

Las cookies estrictamente necesarias es un término usado para aquellas que son esenciales para la navegación del usuario por un sitio web y que pueda usar todas las funciones disponibles, incluido el acceso a las partes del sitio web que permiten realizar pagos. Estas cookies se colocan para garantizar el adecuado funcionamiento de un sitio web. 

COOKIES DE REGISTRO 

Estas cookies mantienen la información que introduce al registrarse y nos permiten ofrecerle servicios de calidad. Estos datos los utilizamos para comprender mejor qué necesita como usuario y asegurarnos de que disfrute con su visita y los servicios que le ofrecemos.

COOKIES DE SITIO WEB

Estas cookies se usan para recopilar información sobre cómo usan los visitantes los servicios que ofrecemos. Hay diferentes tipos de cookies según para qué sirven: 

• Cookies “basadas en la sesión”. Estas cookies se almacenan en su dispositivo durante su visita al sitio web y ayudan a una navegación más rápida. Su uso permite ofrecer a nuestros usuarios registrados una experiencia e información más relevantes. Estas cookies caducan automáticamente cuando se cierra el navegador.
• Cookies “persistentes” (también incluyen las cookies “flash”). Estas cookies permanecen en su ordenador durante un periodo de tiempo específico.
• Cookies “analíticas”. Estas cookies se colocan para contar cuántos visitantes tuvo el sitio web y usaron nuestros servicios, lo que nos ayuda a mejorar la experiencia de navegación y permitirle encontrar las cosas más rápido.
• Usted toma una decisión y siempre tiene la opción de aceptar o rechazar cookies.

La mayoría de los navegadores web aceptan cookies de forma predeterminada, pero si así lo elige, siempre podrá modificar la configuración de su navegador para tener control total sobre las cookies aceptadas.

Al usar su navegador web puede eliminar, bloquear o permitir todas las cookies, bloquear cookies de terceros, borrar todas las cookies cuando cierre el navegador, comenzar sesiones en modo incógnito para navegar por internet sin que se almacene ningún dato en su dispositivo, así como ampliar las opciones disponibles en su navegador mediante la instalación de add-ons y plug-ins.

A continuación, puede encontrar enlaces para obtener información sobre la gestión de cookies en distintos navegadores:

• Administrar cookies en Internet Explorer
• Administrar cookies en Chrome
• Administrar cookies en Firefox
• Administrar cookies en Safari
• Administrar cookies en Opera

Para consultar más información, visite www.aboutcookies.org, donde podrá encontrar indicaciones sobre cómo controlar y eliminar cookies.

Tenga en cuenta que no somos responsables del contenido de ningún otro sitio web. Además, es nuestro deber informarle de que, al desactivar cookies, no tendrá acceso a todas las funciones de 20Bet.

COOKIES “FLASH” 

Flash Player permite administrar sus preferencias: la configuración puede cambiarse para evitar el uso de cookies “flash”. 

Tenga en cuenta que si elige rechazar todas las cookies no podrá usar algunas de las funciones y servicios que, de otro modo, estarían disponibles. Por ejemplo, no podrá elegir el idioma de la interfaz.

9. CONSENTIMIENTO PARA PASAR INFORMACIÓN A PROVEEDORES DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS

Para poder jugar a juegos con dinero real en nuestro sitio web, necesita transferir dinero a su cuenta de jugador. Además, deberá poder retirar fondos de su cuenta. Para facilitar estos procesos, es posible que recurramos a sistemas de pago electrónicos de terceros.

Al aceptar esta Política de Privacidad, también nos da su consentimiento para transferir sus datos personales a terceros según se requiera para procesar adecuadamente sus transacciones, lo que podría ser fuera de su país en algunos casos. Adoptamos medidas para garantizar la seguridad cuando se usan sistemas de terceros para el procesamiento de los pagos.

10. CONSENTIMIENTO PARA SOMETERSE A REVISIONES DE SEGURIDAD

Nuestra Empresa se reserva el derecho de llevar a cabo revisiones de seguridad a nuestra entera discreción con el fin de verificar la información personal que nos haya proporcionado durante el registro, verificar transacciones financieras y garantizar el uso adecuado de los servicios suministrados. Esto puede realizarse para garantizar que no se incumplen las leyes aplicables ni nuestros Términos y Condiciones.

Al continuar usando nuestros servicios y aceptando, por la presente, nuestros Términos y Condiciones en su totalidad, nos autoriza a usar y divulgar su información personal a terceros con el fin de llevar a cabo las mencionadas revisiones de seguridad a nuestro criterio, lo que puede incluir transferir su información fuera de su país. Las revisiones de seguridad pueden incluir (entre otros) solicitar informes crediticios y comprobar la información suministrada con bases de datos de terceros disponibles.

11. SEGURIDAD

Dándose cuenta de la importancia de ofrecer una completa seguridad a los usuarios, nuestra empresa se compromete a emplear todos los métodos disponibles para garantizar la confidencialidad de sus datos y la accesibilidad a cualquier información necesaria. Toda la información personal obtenida de usted se almacena de forma cifrada en una base de datos protegida por contraseña y con software “firewall” que se actualiza con regularidad. Nuestros Servicios utilizan la versión 3 de SSL con cifrado de 128 bits. 

Además, hacemos todo lo posible por garantizar que nuestros afiliados, subsidiarias, agentes, proveedores, etc. tomen medidas de seguridad adecuadas. No obstante, debe ser consciente de que el envío de información por internet nunca es, por definición, totalmente seguro y, por tanto, no podemos garantizar la seguridad de sus datos en el proceso de envío. 

Por tanto, le advertimos de que ENVÍA CUALQUIER DATO ASUMIENDO USTED EL RIESGO. Una vez que recibe los datos, 20Bet tiene métodos y procedimientos adecuados para garantizar su seguridad.

12. PROTECCIÓN DE MENORES

Nuestros servicios no se dirigen a menores y, por tanto, estos no deben usarlos (menores de 18 años o sin la edad legal en su jurisdicción). 

Cualquier persona que se registre con nosotros y use nuestros servicios confirma, de manera expresa o usando nuestros servicios, que tienen al menos 18 años o la edad legal en su jurisdicción. De acuerdo a nuestra política, las revisiones de seguridad se llevan a cabo para descubrir que ningún menor intenta usar nuestros servicios. Si advertimos que un menor ha intentado enviar información personal y comenzar a usar nuestros servicios, tomaremos todas las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros registros.

13. TRANSFERENCIA DE DATOS INTERNACIONAL

Le informamos que los datos personales que recopilamos de usted podrán almacenarse y procesarse en cualquier país según el lugar en el que nuestros afiliados, proveedores, socios o agentes proporcionen los servicios de juego. 

Al usar nuestros servicios, da su consentimiento para que cualquier dato suministrado se transfiera fuera de su país, lo que incluye países cuyas leyes de privacidad podrían no considerarse adecuadas.

No obstante, hacemos todo lo posible por garantizar que nuestros afiliados, socios y proveedores cumplen con los estándares internacionales de privacidad y se adhieren a esta Política de Privacidad.

14. RELACIONES CON TERCEROS

Cuando proporciona cualquier dato a un sitio web tercero vinculado con nuestros servicios, o su información personal se procesa y gestiona por un tercero afiliado con nosotros o de otro modo, no podremos garantizar la protección de dicha información, pues los sitios web de terceros ni son de nuestra propiedad ni los operamos nosotros.

Sea precavido a la hora de proporcionar información personal a terceros y sea consciente de que el uso de esta información se regirá por las políticas aplicables de dichas partes.

15. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD JURÍDICA

Nuestra empresa no será responsable de ningún evento que escape a nuestro control directo. No seremos responsables ante ningún daño, directo o indirecto, que derive del uso ilegal o robo de su información personal.

Dada la complejidad y naturaleza cambiante de las tecnologías modernas, hacemos todo lo posible por garantizar que, cuando le redirigimos a otros sitios web, el funcionamiento sea sencillo y libre de errores y se mantenga la confidencialidad de su información. No obstante, no podemos ofrecer garantías en relación con sitios web que están más allá de nuestro control y que no estén cubiertos por esta Política de Privacidad. Al visitar dichos sitios web, tenga en cuenta que esos operadores de sitios web también pueden recopilar su información personal, usarla y procesarla de conformidad con sus políticas de privacidad que podrían ser diferentes de las nuestras. Asegúrese de familiarizarse con dichas políticas antes de dar su consentimiento para que se recopile y use su información personal.

Asimismo, no podemos garantizar la seguridad de su información personal mientras esta se transmite a través de diversos canales de comunicación, aunque haremos todo lo posible por garantizar un proceso y transmisión seguros. Le advertimos de que ENVÍA CUALQUIER DATO ASUMIENDO USTED EL RIESGO.

16. CONSENTIMIENTO A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Al usar nuestros servicios declara de forma expresa y libre su aceptación de nuestra Política de Privacidad y nos otorga el derecho de recopilar, procesar y almacenar su información personal.

Esta Política de Privacidad debe evaluarse de conformidad con nuestros Términos y Condiciones, así como con otros Términos y Condiciones publicados en nuestras otras plataformas y sitios web.

Ocasionalmente, pueden realizarse cambios en esta Política de Privacidad, de los que puede mantenerse al día consultando con regularidad nuestros Términos y Condiciones. El uso continuado de nuestros servicios después de tales modificaciones constituye su aceptación de la nueva Política de Privacidad en su totalidad.

Esta es nuestra Política de Privacidad de 20Bet, completa y exclusiva, en vigor a partir del 01/01/2020 y que sustituye a cualquier versión anterior. Es su responsabilidad comprobar nuestros términos y estar al día de las últimas modificaciones.

17. BLANQUEO DE CAPITALES/COMBATIR EL TERRORISMO FINANCIERO

La empresa de apuestas 20Bet ha puesto en marcha medidas para prevenir y combatir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo (Política de lucha contra el blanqueo de capitales o AML). La empresa tendrá tolerancia cero frente a cualquier actividad ilegal. Para cumplir con sus obligaciones de acuerdo a la Política AML, la empresa se compromete a informar a todas las autoridades competentes si hay cualquier motivo para sospechar que los fondos depositados por cualquier usuario, en cualquier momento, están vinculados, directamente o de otro modo, con cualquier actividad ilegal, incluida, entre otras, el terrorismo. La empresa se compromete a bloquear tales fondos y tomar las medidas pertinentes que establezca la Política AML.

El blanqueo de capitales significa lo siguiente:

- intentar esconder o de hecho ocultar información relacionada con la propiedad, origen, ubicación, movimiento o envío o cualquier propiedad que fue en algún momento obtenida como resultado de llevar a cabo una actividad ilegal; 

- mover, convertir o llevar a cabo acciones similares con propiedad que se ha obtenido como resultado de realizar actividades ilegales para ocultar el hecho de su obtención ilegal;

- asistir a personas involucradas en cualquiera de las actividades mencionadas anteriormente con el fin de evitar consecuencias legales.

Numerosos países se han comprometido a luchar contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo al evitar que se filtre capital obtenido de forma ilícita en su economía. 

La empresa confía en sus normativas y leyes internas, así como en una serie de medidas para proporcionar cualquier asistencia necesaria a organizaciones internacionales que luchan contra el blanqueo de capitales y la financiación de terrorismo en todo el mundo.

Al crear una cuenta, usted se compromete de manera efectiva a llevar a cabo las siguientes obligaciones:

- cumplir con todas las leyes y reglamentaciones que luchan contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, lo que incluye, entre otros, la política AML;

- disponer de cualquier dato o cualquier sospecha sobre cualquiera de los fondos depositados que se hayan recibido de fuentes ilegales o como resultado de cualquier actividad ilegal según lo definido por las correspondientes organizaciones internacionales o leyes aplicables;

- proporcionarnos cualquier información que requiramos dentro de lo razonable si hay cualquier sospecha de que los fondos se hayan obtenido de forma ilegal.

La empresa tiene derecho a realizar las siguientes actividades en relación con su información:

- recopilar y almacenar información de identificación de usuario, así como cualquier informe sobre los cambios realizados sobre esa información; 

- hacer un seguimiento de la cuenta del usuario para cualquier actividad que resulte sospechosa, así como para realizar operaciones específicas;

- prohibir la cuenta de cualquier usuario sospechoso de cualquier implicación en blanqueo de capitales o cualquier actividad de tipo criminal. Según la legislación interna, la Empresa no tiene obligación de informar al usuario del hecho de que la cuenta ha sido inhabilitada y la información se transmitirá a las autoridades relevantes.

La Empresa se adhiere a procedimiento internos específicos de AML para llevar a cabo la verificación de identidad, tanto de forma inicial como permanente, en base al nivel de riesgo evaluado individualmente para cada usuario. Debido a lo anterior, la empresa hará lo siguiente: 

- solicitar un mínimo de datos requeridos para confirmar la identidad, como el nombre completo, la fecha de nacimiento, registro o dirección de residencia, así como el origen del dinero usado para realizar depósitos; 

- registrar y almacenar los datos recopilados y su prueba de identificación, así como registros de métodos de confirmación utilizados;

- verificar la información personal con la de personas sospechosas de actividades terroristas según lo suministrado por las autoridades correspondientes.

Con el fin de confirmar la autenticidad de los datos requeridos y obtenidos de los usuarios, la Empresa puede solicitar documentos adicionales, tales como:

- un pasaporte o documento de identidad, o cualquier otro documento de igual valor que contenga la siguiente información: nombre, fecha de nacimiento y foto del titular del documento emitido por una autoridad competente;

- una factura de servicios (no anterior a 3 meses) u otros documentos que puedan utilizarse para confirmar la dirección del usuario. 

Si lo considera necesario, la Empresa podría solicitar información adicional, lo que incluye copias compulsadas de los documentos.

 

18. RETENCIÓN DE DATOS

De acuerdo a lo establecido en nuestros Términos y Condiciones, tanto usted como la Empresa pueden decidir cerrar su Cuenta de Jugador y eliminar sus datos en cualquier momento. Para solicitar el cierre de la cuenta y enviar una solicitud de eliminación de datos, contacte con nuestro departamento de atención al usuario a través del chat en vivo o por correo electrónico [email protected]. Tras el cierre de su cuenta, conservaremos sus datos personales en nuestros registros el tiempo que así lo exija la ley. Estos datos solo se utilizarán si las autoridades competentes los requirieran en caso de consultas con respecto a registros fiscales y financieros, fraude, blanqueo de capitales o investigaciones de cualquier otra actividad ilegal.

Debe tener en cuenta que debido a las regulaciones contra el blanqueo de dinero en jurisdicciones de juego con licencia en la Unión Europea, estamos obligados a conservar los datos personales de los jugadores enviados durante el registro y cualquier dato transmitido durante el período operativo de una Cuenta de Jugador durante un mínimo de cinco años a partir del último jugador transacción o cierre de cuenta. Por lo tanto, no se pueden atender las solicitudes de supresión antes del vencido de este período.