20BET no aplica ninguna comisión a sus usuarios. Si bien las autoridades fiscales locales en tu país podrían tener leyes vigentes relacionadas con las ganancias procedentes específicamente de las apuestas o ganancias de capital en general, que estipulen que debes de pagar impuestos por dichas ganancias.

Ten en cuenta que es tu responsabilidad asegurarte de cumplir con las reglamentaciones fiscales de tu país en relación con cualquier ganancia o fondos que retires.

En 20BET, hacemos todo lo posible para que las operaciones bancarias se realicen de la manera más rápida y sencilla. Sin embargo, hay ocasiones donde se producen variaciones en el tiempo que lleva procesar un depósito. Esto sucede debido a los propios métodos de pago y, desafortunadamente, no tenemos control sobre esto.

Los distintos métodos de pago tienen diferentes velocidades para las retiradas y depósitos:

• Cuando se usan monederos electrónicos, los fondos se acreditan normalmente en tu cuenta casi de inmediato, el tiempo máximo de procesamiento para este método de depósito es de 15 minutos.
• Los depósitos realizados usando criptomonedas o tarjetas de débito o crédito pueden llevar hasta 24 horas.

Si han transcurrido más de 24 horas desde que realizaste tu depósito y tu saldo aún no se ha recargado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y proporciónales una prueba de pago. Haremos absolutamente todo lo posible por resolver esta cuestión.

Hay varios motivos por los que puede rechazarse una solicitud de retirada. En la mayoría de los casos, las retiradas son rechazadas por los proveedores de pago. 

Con el fin de minimizar las posibilidades de que tu solicitud se rechace, asegúrate de usar el mismo método de pago tanto para realizar retiradas como depósitos de fondos. Además, asegúrate de proporcionar toda la información requerida cuando realices la retirada a través del método elegido y de que dicha información sea correcta y precisa. Si nada de lo anterior funciona, trata de borrar las cookies y la caché del navegador, y vuelve a iniciar sesión en tu cuenta. 

Si nada de lo anterior te resulta de ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte donde te ayudarán a resolver el problema.

Está prohibido realizar un depósito en tu cuenta desde un medio de pago de otra persona. Realiza los depósitos únicamente desde cuentas de pago registradas con el mismo nombre que el titular de la cuenta de 20BET.

En los casos que se considere necesario, los fondos pueden ser devueltos a la cuenta usada para realizar el depósito sin previo aviso.

Dado que las transacciones las gestionan únicamente los proveedores de pago, los tiempos de las retiradas varían según el método de pago que elijas.

Si usas un monedero electrónico, trataremos de procesar todas las solicitudes de retirada en un plazo de 12 horas. Tras dicho plazo, los fondos deben aparecen al instante en tu cuenta. Por otro lado, si estás utilizando una tarjeta de crédito o débito, las retiradas pueden tardar hasta 7 días laborables. Las retiradas de criptomonedas son más rápidas y suelen llevar menos de 24 horas.

Si aún tienes acceso a tu anterior número de teléfono, podrás acceder a tu cuenta y cambiar el número en la configuración de la cuenta.

Si no es así, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte por correo electrónico y adjunta los documentos que verifiquen tu identidad. Te ayudarán a cambiar el número vinculado a tu cuenta y a activar tu nuevo número de teléfono.

Existen varios motivos por los que podrías querer cerrar tu cuenta. Si quieres hacerlo, simplemente ponte en contacto con nuestro equipo de soporte e infórmales de tu número de cuenta.

Hay varios motivos por los que puede no recibirse el bono de primer depósito.

En primer lugar, asegúrate de que has rellenado todos los campos obligatorios de tu cuenta. De no ser así, no recibirás el bono.

En segundo lugar, asegúrate de que has depositado la cantidad mínima requerida para obtener el bono.

Luego, asegúrate de que no has marcado la casilla “No quiero ningún bono” en la configuración de tu cuenta.

Por último, ten en cuenta que 20BET ofrece dos bonos de primer depósito diferentes: uno para las apuestas deportivas y otro para juegos de casino. No puedes usarlos de manera intercambiable ni recibir uno si ya has recibido el otro.

El bono Recarga de viernes se acredita automáticamente en tu cuenta después de realizar el depósito correspondiente para recibir este bono. Pueden existir varios motivos por los que no has podido obtener el bono, como:

• No eres un jugador activo (es decir, no juegas de manera habitual).
• Retiraste fondos antes de realizar un depósito un viernes.
• Tienes otros bonos activos.
• Has marcado la casilla “No quiero ningún bono” en la configuración de tu cuenta.

Puedes desactivarlo marcando la casilla “No quiero ningún bono” en la configuración de tu cuenta.

Ten en cuenta que esto desactivará todos los bonos de apuestas deportivas y de casino no utilizados, así como cualquier apuesta de bono y las potenciales ganancias obtenidas con ellos. Además, tu cuenta de bono dejará de estar disponible.